В связи с масштабными реформами и интеграцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), структура управления и контактные данные претерпели значительные изменения. В текущих условиях, когда Правительство и Минфин внедряют новые механизмы долгосрочных сбережений, а также расширяют меры поддержки для семей с тремя и более детьми (изменения вступили в силу с 22 мая), актуальность прямого обращения к руководству фонда остается крайне высокой.

В данной статье подробно рассмотрены актуальные контакты, структура руководства и способы обращения в ведомство в 2026 году.

Руководство

На сегодняшний день Пенсионный фонд РФ как самостоятельное ведомство упразднен, а его функции полностью переданы Социальному фонду России (СФР). Соответственно, председателем ведомства сейчас является Председатель Социального фонда России. В его компетенцию входит управление пенсионным обеспечением, социальными выплатами и новыми программами долгосрочных сбережений, инициативу по которым активно продвигает Минфин.

• Председатель Социального фонда Российской Федерации — главное должностное лицо, осуществляющее общее руководство деятельностью фонда.
• Первый заместитель и заместители председателя — курируют отдельные направления: пенсионное обеспечение, социальные гарантии, цифровизацию и работу с регионами.

Отделы

Структурные подразделения ведомства теперь также адаптированы под формат СФР. Основные отделы, осуществляющие прием обращений и работу с гражданами:

1. Департамент организации пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата пенсий.
2. Департамент социальных выплат, обработка заявлений на материнский капитал, выплаты многодетным семьям (включая новые нормы от 22 мая) и другие пособия.
3. Департамент по работе с обращениями граждан — обработка входящей корреспонденции и жалоб.
4. Департамент информационных технологий — поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
5. Управление по работе с регионами — контроль за деятельностью территориальных отделений.

Контакты для обращений

Для связи с центральным аппаратом ведомства (по адресу г. Москва) используются следующие каналы:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения услуг и информации теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте размещены все актуальные новости, включая заявления министра финансов о механизмах долгосрочных сбережений и комментарии председателя корпорации развития ВЭБ.РФ Игоря Шувалова.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия. Специалисты контакт-центра проконсультируют по вопросам пенсий, выплат многодетным и работе с личным кабинетом.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Справочная служба центрального аппарата: +7 (495) -87-89-07

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или официальных запросов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с фондом — использование электронных сервисов. Личный кабинет позволяет подавать заявления без визита в отделение.

• Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Электронные сервисы».
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство пенсионных и социальных услуг (назначение пенсии, заказ справок, управление средствами маткапитала) доступны через авторизацию в ЕСИА.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства фонда и специалистов территориальных органов. Прием осуществляется по предварительной записи.

График приема

Центральный аппарат (г. Москва):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье — выходной

Клиентские службы в регионах:

• Понедельник, Пятница: с 08:00 до 16:00 (время может незначительно отличаться в зависимости от региона)
• Суббота, Воскресенье — выходной

Внимание! Личный прием председателем фонда и его заместителями осуществляется строго по предварительной записи через канцелярию или электронную форму на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ведомства остаются полярными. С одной стороны, пользователи отмечают удобство цифровизации: личный кабинет и портал Госуслуг позволяют оформлять выплаты, не покидая дома. Особенно положительно оцениваются новые изменения, вступившие в силу с 22 мая, сохраняющие и расширяющие права на выплаты для родителей, воспитывающих троих и более детей.