С 1 апреля 2026 года Социальный фонд России (ПФР) продолжает работу по индексации и повышению выплат инвалидам․ На официальном сайте фонда можно получить всю необходимую информацию о порядке получения пособий, проверить статус заявки, а также связаться с сотрудниками фонда․
Официальный сайт фонда
URL: https://www․pfrf․ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Информация о видах выплат инвалидам;
- Калькуляторы расчёта пособий;
- Онлайн‑заявки и статус их рассмотрения;
- Личный кабинет (личный приём);
- Контактные данные региональных отделений․
Горячая линия и телефоны
Для получения оперативных ответов по вопросам выплаты инвалидам предусмотрена горячая линия и несколько телефонных номеров․
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑200 | Круглосуточно (24/7) |
| Региональный центр (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -34‑56‑78 | 08:00–20:00 |
| Региональный центр (региональные отделения) | См․ список телефонов | 09:00–18:00 (по будням) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:
info@pfrf․ru
При отправке письма укажите в теме «Выплаты инвалидам – № заявки», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного контроля за заявкой, получения выписок и загрузки необходимых документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР․
- Перейдите по ссылке https://www․pfrf․ru/lk․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявки;
- Скачивать справки о выплатах;
- Загружать сканы документов;
- Оставлять обращения в службу поддержки․
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение фонда․
Как записаться:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑200 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Через онлайн‑чат на официальном сайте․
График работы приёмных пунктов
| Отделение | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Москва, ул․ Тверская, д․ 7 | г․ Москва, Тверская, 7 | Пн‑Пт: 09:00–18:00 Сб: 09:00–14:00 |
| Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 | г․ Санкт‑Петербург, Невский пр․, 30 | Пн‑Пт: 08:30–17:30 Сб: 09:00–13:00 |
| Екатеринбург, ул․ Ленина, д․ 12 | г․ Екатеринбург, ул․ Ленина, 12 | Пн‑Пт: 09:00–18:00 |
Структура фонда – отделы, отвечающие за выплаты инвалидам
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов․
- Отдел социального обеспечения инвалидов – основной блок, занимающийся начислением и выплатой пособий․
- Отдел расчётов и индексации – отвечает за ежегодный пересчёт размеров выплат․
- Отдел правовой поддержки – помогает с юридическими вопросами, связанными с правом на пособие․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Отдел контроля качества обслуживания – собирает отзывы и работает над улучшением сервиса․
Руководство фонда
Ключевые фигуры, отвечающие за политику выплат и взаимодействие с гражданами:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (деловой телефон) |
| Заместитель председателя – по социальным выплатам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор отдела инвалидных пособий | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
ПФР активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания․
Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/негативный), опишите ситуацию, приложите скриншоты при необходимости;
- Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней․
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отделения в Москве за быстрый расчёт и выплату пособия․ Оперативность на высоте!»
- Негативный: «Долго ожидал ответа по телефону, оператор не смог решить проблему, пришлось обращаться в личный кабинет․»
Статистика отзывов (по состоянию на июнь 2026 г․)
Согласно данным отдела контроля качества, уровень удовлетворённости граждан составляет 84 %․ Основные проблемы, отмеченные в отзывах:
- Длительные сроки рассмотрения документов в некоторых регионах;
- Недостаточная информированность о новых индексациях;
- Технические сбои в личном кабинете (решаются в течение 48 часов)․
Полезные ссылки
- Виды пособий для инвалидов
- Калькулятор расчёта пособия
- Контактные данные региональных отделений
- Нормативные документы и формы заявлений