Управление социальной защиты населения (УСЗН) Прикубанского внутригородского округа города Краснодара — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки жителей округа. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться бесплатной горячей линией, записаться на личный прием и какие отделы входят в структуру управления.

Описание учреждения

УСЗН Прикубанского округа г. Краснодара являеться структурным подразделением Министерства труда и социального развития Краснодарского края. Основная задача учреждения — предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населения. Сюда можно обратиться по вопросам оформления и продления детских пособий, получения субсидий на оплату ЖКХ, оформления льгот (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям), а также за мерами адресной помощи.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес:
350062, Краснодарский край, г. Краснодар, Прикубанский округ, ул. Атарбекова, д. 1/1, офис 2/19 (2 этаж, ТЦ Boss House)

Номера телефонов:

• Приемная: 8 (861) -26-47-63
• Отдел назначения (по вопросам выплат и пособий): 8 (861) -20-28-00, 8 (861) -20-28-08
• Дополнительные телефоны: 8 (861) -20-28-19, 8 (861) -20-23-34, 8 (861) -20-44-65

Официальный сайт

Официальный портал Министерства труда и социального развития Краснодарского края, где можно найти актуальную информацию о мерах поддержки и скачать необходимые бланки заявлений: mtsr.krasnodar.ru. Информацию о соцзащите Краснодара также можно получать через региональный портал государственных услуг.

Телефон горячей линии (бесплатный)

Для жителей Прикубанского округа и всего Краснодарского края работают бесплатные горячие линии:

• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты населения (оформление и продление детских пособий, льготы, субсидии и др.).
• ###-###-####, бесплатная всероссийская горячая линия юридической помощи по соцзащите.
• 8 (861) -20-22-77, 226-91-66, 220-28-08 — телефоны горячей линии УСЗН Прикубанского округа (городские номера, оплата по тарифу оператора связи).

Внимание: согласно отзывам граждан, дозвониться по городским номерам Управления бывает крайне сложно (длинные гудки с последующим сбросом звонка). В случае невозможности дозвониться, рекомендуется использовать федеральные бесплатные номера 8-800 или обращаться лично или через электронную почту.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный ящик Министерства труда и социального развития Краснодарского края: mtsr@krasnodar.ru, а также электронные приемные на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале государственных услуг Краснодарского края. Через личный кабинет можно подавать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления и руководством по адресу: ул. Атарбекова, 1/1.

График работы Управления:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв: с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы отдельных отделов (например, КЦСОН Прикубанского округа по адресу ул. Гагарина, 75) может совпадать с указанным выше. Рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста заранее по телефону.

Отделы

В структуре УСЗН Прикубанского округа выделяются следующие основные подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета социальных выплат — занимается оформлением детских пособий, субсидий на ЖКХ, ежемесячных денежных выплат льготным категориям граждан.
2. Отдел по работе с обращениями граждан (приемная) — организация личного приема, рассмотрение жалоб и заявлений.
3. Отдел социальной поддержки семьи и детей, учет многодетных семей, оформление материнского капитала, путевок для детей.
4. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечение льготниками, реабилитационными средствами, оформлением статуса.

Руководство

Руководитель Управления социальной защиты населения Прикубанского округа г. Краснодара:
Плешакова Елена Александровна.
Прием граждан руководителем осуществляется по предварительной записи через приемную по телефону: 8 (861) -26-47-63.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе УСЗН Прикубанского округа показывает двоякую ситуацию:

• Положительные стороны: Компетентность специалистов при личном обращении, готовность помочь с решением сложных ситуаций, удобный график работы кабинетов назначения выплат.
• Отрицательные стороны: Главная проблема, с которой сталкиваются жители — это невозможность дозвониться в учреждение. В отзывах на независимых площадках (2ГИС и др.) пользователи регулярно жалуются на то, что телефоны горячей линии и приемной либо постоянно заняты, либо звонок сбрасывается после длинных гудков. Это вынуждает граждан тратить время на личные визиты даже для решения простых вопросов.

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется использовать бесплатные федеральные горячие линии (8-800) или подавать обращения через электронные сервисы (Госуслуги).