Комитет социальной защиты населения Волгоградской области — это орган исполнительной власти, который уполномочен реализовывать государственную политику в сфере социальной поддержки пенсионеров, ветеранов, инвалидов, малоимущих граждан, семей с детьми и других категорий населения, нуждающихся в помощи.

В нашей статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством: от телефонных горячих линий до личного приема граждан.

Описание

Главная задача Соцзащиты Волгоградской области — обеспечение мер социальной поддержки, назначение выплат, льгот и субсидий уязвимым категориям граждан. В структуру ведомства входят министерство, а также центры социальной защиты населения (ЦСЗН) по районам и городам области (например, Котельниковский район, город Волжский и др.). Специалисты учреждений ежедневно обрабатывают тысячи обращений по вопросам пособий, компенсаций и социального обслуживания.

Контакты для обращений

Министерство социальной защиты населения Волгоградской области

• Адрес: 400087, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 41 (Центральный район)
• Факс: (8442) -2-12-96

Отделение социальной поддержки населения по г. Волжскому

• Адрес: 404122, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Кирова, 17
• Факс: (8443) -55-612

Центр социальной защиты населения по Котельниковскому району

• Адрес: 404354, г. Котельниково, ул. Советская, 19

Официальный сайт

Основная информация о услугах, выплатах и графиках работы размещена на официальном сайте Государственного казенного учреждения «Единый центр социальной поддержки населения Волгоградской области». Также актуальные новости регулярно публикуются в официальной группе ВКонтакте.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают многоканальные телефоны и специализированные горячие линии:

• Единый телефон 122 — по общим вопросам получения мер поддержки и льгот для мобилизованных и их семей (с 8:00 до 20:00 в будние дни).
• 8 (8442) -0-80-40 — круглосуточная горячая линия по вопросам получения выплаты в 100 000 руб. и оказания дополнительных мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей.
• 8 (8442) -8-03-03 — Детская горячая линия (ежедневно и круглосуточно).
• ###-###-#### — Общероссийский детский телефон доверия (бесплатно, анонимно).
• ###-###-#### — Экстренная психологическая помощь.
• ###-###-#### — Информационный центр «Дети в семье» (семейный психолог, детский психолог, юрист).
• Телефоны доверия Волгоградской области: 8 (8442) -3-61-00; 8 (8442) -6-19-01; 8 (8442) -4-68-72.

Номера телефонов (отделы Министерства)

Чтобы дозвониться до нужного специалиста напрямую, используйте следующие номера Министерства социальной защиты населения Волгоградской области:

• 8-8442-30-80-00 — Приемная
• 8-8442-30-81-32 — Правовой отдел
• 8-8442-30-80-30 — Отдел государственной социальной помощи
• 8-8442-30-82-12 — Отдел по делам семьи
• 8-8442-30-80-48, Отдел по делам ветеранов и пострадавших в техногенных катастрофах
• 8-8442-30-82-00 — Отдел стационарных социальных учреждений
• 8-8442-30-81-61 — Отдел профилактики беспризорности несовершеннолетних
• 8-8442-30-80-66 — Отдел по делам инвалидов

Телефон информационной службы (г. Волжский): (8443) -56-999 (консультация по гос. услугам, статус обращений, заказ справок).

Телефон для записи на прием в филиалы МФЦ г. Волжского: 8 (8442) -0-40-14.

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или предложение можно через официальные электронные приемные на сайтах учреждений. Для жителей города Волжского работает электронная почта для книги отзывов, предложений и обращений (уточняется на сайте Единого центра социальной поддержки). Обращения также принимаются через форму обратной связи на сайте Волгоградской городской Думы и региональных порталах.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде (оформление пособий, субсидий, материнского капитала и т.д.) гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на федеральном портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Также на Едином интернет-сайте Центров социальной защиты населения Волгоградской области доступен вход в региональный личный кабинет для записи на прием и отслеживания статуса поданных заявлений.

Личный прием

Граждане с ограничениями жизнедеятельности, не имеющие возможности посетить Центр в силу состояния здоровья, по причине ухода за детьми-инвалидами или новорожденными, могут обратиться на интернет-прием к руководству Центра за получением разъяснений.

Прием в отделениях (например, в г. Волжский) осуществляется по системе электронной очереди на текущий день. Предварительная запись доступна:

1. По телефону информационной службы (например, 556-999 для Волжского).
2. Через обращение к диспетчеру Центра лично.
3. Через Единый интернет-сайт центров социальной защиты (доступ к записи открывается в первый рабочий день третьей декады месяца, предшествующего месяцу приема).

График приема

График работы Министерства социальной защиты населения:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:00

График работы Отделения социальной поддержки по г. Волжскому:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Каждая третья суббота месяца: с 09:00 до 13:00 (по предварительной записи).

Отделы и руководство

Структура Соцзащиты региона включает Министерство и подведомственные учреждения (ЦСЗН по районам). Прямые номера отделов Министерства перечислены выше в разделе «Номера телефонов».

Руководство на местах:

• Директор ГКУ «ЦСЗН по Котельниковскому району»: Алифанова Н.А. (тел: 8-84476-3-24-04).
• Уполномоченный по правам ребенка в Волгоградской области: Болдырева Нина Николаевна (тел: (8442) -0-84-64, адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, 32а).
• Председатель Общественной палаты Волгоградской области: Гензе Татьяна Николаевна (тел: (8442) -0-89-10, адрес: 400131, г. Волгоград, Набережная имени 62-й Армии, д. 1).

Отзывы

Отзывы граждан о работе социальной защиты Волгоградской области носят полярный характер, что типично для подобных ведомств с высокой нагрузкой.

С одной стороны, граждане отмечают положительный опыт работы с отдельными сотрудниками. Например, в отзывах часто упоминается высокая компетентность и отзывчивость сотрудников, таких как Нижникова Лариса Валерьевна, которая оперативно решает вопросы и всегда идет навстречу.

С другой стороны, многие пользователи жалуются на невозможность дозвониться в учреждение в течение дня, отсутствие ответа на звонки и сложности с записью на прием. В некоторых районах (например, Даниловский) фиксируются жалобы на бездействие и равнодушие к тяжелым жизненным ситуациям одиноких пожилых людей. В таких случаях специалисты рекомендуют обращаться с письменными жалобами через интернет-приемную или на горячую линию вышестоящих организаций для принудительного решения вопроса.