С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим жители Республики Дагестан могут получать консультации по пенсионным и социальным вопросам по новым единым номерам телефонов. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный прием.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения квалифицированной консультации по вопросам пенсий, материнского капитала, детских пособий и других социальных выплат жителям Дагестана доступны несколько бесплатных телефонных линий:

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Это единый контакт-центр Социального фонда России.
• Региональная горячая линия ОСФР по Республике Дагестан: 8 (800) -00-03-39. По этому номеру дагестанцы могут задать вопросы, касающиеся регионального отделения.
• Дополнительный номер фонда: 8 (800) -00-03-17 (работает в течение рабочего дня с 9:00 до 18:00).
• Телефон приемной Отделения СФР по РД: 8 (8722) -8-73-01
• Факс: 8 (8722) -8-49-59
• Телефон для справок по отдельным вопросам: 8 (8722) -2-09-70

Официальный сайт и электронный адрес

Вся подробная информация о услугах, калькуляторы пенсий и электронные сервисы доступны на официальном веб-ресурсе:

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Что касается электронной почты, то в связи с переходом на цифровое обслуживание, основные обращения рекомендовано направлять через электронные сервисы сайта или портал Госуслуг. Тем не менее, региональные отделения принимают обращения на официальные email-адреса, которые можно уточнить на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг, проверки состояния индивидуального лицевого счета, отслеживания статуса выплат и записи на прием необходимо использовать Личный кабинет гражданина.

Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт Социального фонда России (раздел «Личный кабинет гражданина») или напрямую через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Авторизация проходит с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Если решить вопрос дистанционно не получается, граждане могут обратиться за личным приемом к специалистам фонда или руководству.

Адрес главного отделения в Махачкале:

367013, Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Гамидова, д. 16

Также функционируют клиентские службы в районах республики (например, по адресу: г. Махачкала, микрорайон Караман-5, а также в районных центрах: с. Хунзах, с. Тарумовка, с. Хучни, с. Дылым и др.).

График работы СФР по Республике Дагестан:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (или сокращенный день по внутреннему регламенту)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы отдельных клиентских служб в районах может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефонам горячей линии.

Отделы и структура

Региональное отделение СФР по Республике Дагестан включает в себя множество профильных управлений и отделов для работы с различными категориями граждан:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий
2. Отдел социальных выплат (ЕДВ, материнский капитал, детские пособия)
3. Отдел организации учета страхователей (работа с работодателями и ИП)
4. Отдел по работе с обращениями граждан
5. Отдел информационных технологий и защиты информации
6. Отдел координации и контроля деятельности клиентских служб

Руководство

Оперативное и стратегическое управление Отделением СФР по Республике Дагестан осуществляет управляющий отделением и его заместители. Для решения сложных или спорных ситуаций граждане имеют право записаться на прием к руководящему составу фонда. Запись осуществляется через личный кабинет на сайте СФР или по телефонам приемной: 8 (8722) -8-73-01.

Отзывы

Отзывы жителей Республики Дагестан о работе Социального фонда разнятся. Среди положительных моментов часто отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), которые позволяют подать заявления без визита в офис.
• Оперативность работы федеральной горячей линии ###-###-####.

Однако в отзывах встречаются и жалобы, которые в основном связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях при личном визите в клиентские службы, особенно в период оформления новых видов пособий.
• Сложностями дозвона на региональные номера в часы пик.
• Задержками в обработке документов при переходе на новую систему объединенного фонда в начале 2023 года.

При возникновении претензий специалисты рекомендуют оставлять обращения через форму обратной связи на официальном сайте СФР — такие заявки подлежат обязательной регистрации и контролю.