С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жителям Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) города Москвы по-прежнему доступны все социальные услуги, пенсии и пособия. В данной статье собрана актуальная контактная информация, номера телефонов горячей линии и адреса клиентских служб СФР (бывшего ПФР) в ЮЗАО.

Описание

Главное Управление Пенсионного фонда Российской Федерации №4 по городу Москве и Московской области (ГУ ПФР 4), ныне входящее в структуру Социального фонда России, осуществляет обслуживание жителей ЮЗАО и ряда городских округов Московской области. В ведении управления находятся: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов, назначение социальных пособий, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета.

На территории ЮЗАО действуют несколько клиентских служб, привязанных к районам округа (Зюзино, Котловка, Академический, Южное Бутово и др.), а также работают объединенные службы для жителей Москвы и Новой Москвы (например, г. Щербинка).

Контакты для обращений и номера телефонов

Номера телефонов горячих линий в клиентских службах ЮЗАО были изменены. Ниже представлены актуальные справочные телефоны по районам:

• Клиентская служба «Академический»: ###-###-####, ###-###-#### (прием звонков осуществляется по графику работы клиентской службы). Адрес: г. Москва, ул. Гарибальди, д.15.
• Клиентская служба «Зюзино», «Котловка»: г. Москва, Азовская улица, д. 13.
• Клиентская служба районов ЮЗАО и г. Щербинка: ###-###-#### (объединенная служба).
• Клиентская служба «Южное Бутово»: ###-###-####, ###-###-####. Адрес: г. Москва, ул. Изюмская, д. 59.

Горячая линия

Если вы не можете дозвониться в окружные клиентские службы ЮЗАО, или вашего района нет в списке, вы всегда можете обратиться по общероссийской бесплатной горячей линии Социального фонда России:

8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

По этому номеру можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и другим услугам СФР.

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Однако большинство государственных услуг можно получить дистанционно через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не всегда требуется личный визит. Обращения можно направить через электронные формы на сайтах СФР и Госуслуг. Дополнительную информацию о порядке электронной подачи документов можно уточнить по телефонам горячих линий клиентских служб вашего района.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде используется Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России, а также Личный кабинет на портале Госуслуг.

Важно: Вход в личные кабинеты осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Прием по вопросам создания, подтверждения и восстановления учетной записи в ЕСИА осуществляется в клиентских службах ЮЗАО (например, в объединенной службе для жителей ЮЗАО и г. Щербинка по телефону ###-###-#### в среду с 9:00 до 18:00 и пятницу с 9:00 до 16:45).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб на территории округа. Обратите внимание, что график работы может отличаться в зависимости от конкретного района и предоставляемой услуги.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, воскресенье — выходной

Примечание: Прием по отдельным узким вопросам (например, по вопросам учетной записи ЕСИА) может осуществляться только в определенные дни и часы. Рекомендуется уточнять время приема заранее по справочным телефонам.

Отделы

В структуре Управления СФР по ЮЗАО выделяются следующие основные профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий, доплат к пенсии.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
4. Клиентская служба, фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов.

Руководство

Оперативное управление деятельностью Социального фонда в ЮЗАО осуществляет руководство Главного управления №4 по г. Москве и Московской области. Информация о текущем руководителе управления, а также о начальниках клиентских служб регулярно обновляется на стендах в офисах фонда и на официальном сайте СФР. Для подачи жалобы или благодарности в адрес руководства можно воспользоваться книгой отзывов и предложений в клиентской службе или направить обращение через сайт фонда.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР в ЮЗАО носят различный характер. На сервисах вроде 2ГИС и Яндекс.Карты можно встретить как положительные комментарии об оперативности и вежливости конкретных специалистов, так и жалобы на длительное ожидание в очередях и сложности дозвона по телефонам горячей линии.

Совет: Чтобы сэкономить время, перед визитом в офис обязательно звоните на горячую линию вашего района для уточнения пакета документов и часов приема. Также настоятельно рекомендуется записываться на прием через портал Госуслуг — это позволит избежать живой очереди и сократить время обслуживания.