С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим управление ПФР по г. Электросталь было реорганизовано и преобразовано в клиентскую службу Филиала №7 Отделения СФР по г. Москве и Московской области.
В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с Социальным фондом в Электростали, как попасть на прием и какие услуги доступны онлайн.
Описание и район обслуживания
Клиентская служба «Электросталь» Филиала №7 ОСФР по г. Москве и Московской области осуществляет свою деятельность на территории города Электросталь и ряда других муниципальных образований. Филиал не является юридическим лицом, а выступает обособленным подразделением Отделения СФР.
В зону обслуживания Филиала №7 входят:
- Восточный административный округ г. Москвы;
- Городской округ Балашиха;
- Городской округ Реутов;
- Щелковский муниципальный район;
- Городской округ Фрязино;
- Городской округ Лосино-Петровский;
- ЗАТО городской округ Звездный городок;
- Городской округ Богородский;
- Городской округ Черноголовка;
- Городской округ Электросталь.
Контакты для обращений
Адрес
Фактический адрес клиентской службы в г. Электросталь: 144006, Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 12а
Юридический адрес Филиала №7: 105203, г. Москва, ул. 12-я Парковая, д. 6
Номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8-800-1-00000-1
- Руководитель клиентской службы «Электросталь»: Фурсова Вера Николаевна, тел.: (496) -71-60-70
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: 8 (496) -76-68-65
Электронный адрес
Для электронных обращений граждан и страхователей необходимо использовать специальные формы на официальном сайте СФР, так как прямые email-адреса для обращений заменены на безопасную систему электронного документооборота и личные кабинеты.
Официальный сайт
Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru
На портале доступна полная информация о предоставляемых услугах, законодательной базе и порядке оформления выплат.
Личный кабинет
Большинство услуг теперь можно получить дистанционно, не посещая офис. Для этого предусмотрены электронные кабинеты:
- Личный кабинет гражданина — позволяет узнать размер будущей пенсии (пенсионный калькулятор), проверить пенсионные накопления, подать заявления на назначение пенсий и социальных выплат, а также распорядиться средствами материнского (семейного) капитала.
- Кабинет страхователя, сервис для работодателей, позволяющий формировать и сдавать отчетность (СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД) в электронном виде на безвозмездной основе.
Вход в личные кабинеты осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Личный прием и график приема
Прием населения по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 12а.
График приема населения:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
ВНИМАНИЕ! Прием граждан осуществляется по предварительной записи. Это позволяет избежать длительного ожидания в очередях.
Как записаться на прием:
- По телефону Единого контакт-центра: 8-800-1-00000-1
- Через официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
Отделы и ключевые направления работы
Структура клиентской службы охватывает все основные направления социальной поддержки:
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями — работает с работодателями по вопросам сдачи отчетности и индивидуального учета.
- Отдел по работе с федеральными льготниками — оформление и доставка мер социальной поддержки для льготных категорий граждан.
- Отдел по обслуживанию будущих пенсионеров, консультирование по вопросам формирования пенсионных накоплений, программы государственного софинансирования пенсии и досрочного выхода на пенсию.
- Отдел по работе с материнским капиталом — прием заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение его средствами.
Полезная информация для работодателей: еженедельно, по вторникам в 11:00, в актовом зале Управления СФР по г. Электросталь проводятся бесплатные семинары для страхователей по вопросам формирования отчетности в ПФР (СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД).
Руководство
- Директор Филиала №7 ОСФР по г. Москве и Московской области: Губина Наталия Леонидовна
- Руководитель клиентской службы «Электросталь»: Фурсова Вера Николаевна
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Электростали, как и о большинстве территориальных органов СФР, носят разнообразный характер. С внедрением предварительной записи и переходом большинства услуг в электронный формат (через личный кабинет) количество положительных откликов увеличивается — граждане отмечают удобство оформления услуг онлайн и снижение очередей. Однако в периоды сезонного увеличения нагрузки (например, при перерасчете пенсий или подаче массовых отчетностей работодателями) возможны задержки в обслуживании и сложности дозвона по телефонам. Рекомендуется решать вопросы заблаговременно и использовать дистанционные сервисы Фонда.