Управление Пенсионного фонда России (ныне — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ, СФР) в городе Серове и Серовском районе Свердловской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Клиентская служба Отделения СФР по Свердловской области в городе Серове осуществляет назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, прием отчетности от работодателей, а также предоставляет различные меры социальной поддержки․ Учреждение обслуживает жителей самого города и близлежащих населенных пунктов Серовского района․ С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: Свердловская область, г․ Серов, улица Октябрьской Революции, д․ 4․

Также в различных источниках встречаются дополнительные адреса (вероятно, устаревшие или относящиеся к структурным подразделениям):

• ул․ Карла Маркса, д․ 26, Серов
• ул․ Ленина, д․ 234А, Серов
• ул․ Луначарского, д․ 81, Серов

Основным и актуальным адресом клиентской службы является ул․ Октябрьской Революции, 4․

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: pfr․gov․ru․ На сайте доступна вся необходимая информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях․

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита работает Единый контакт-центр СФР․ Звонок по России бесплатный:

• 8 (800) -00-00-01 — главная горячая линия Социального фонда России․
• 8 (800) -00-03-89 — дополнительный номер для консультаций․
• 8 (800) -00-15-14 — линия по социальным вопросам․
• 8 (800) -50-88-00 — дополнительный федеральный номер․

Номера телефонов

Для прямого соединения с сотрудниками УПФР в г․ Серове используются следующие местные номера (код города 34385):

• 7 (34385) —92-89
• 7 (34385) —92-91, по вопросам персонифицированного учета и электронной отчетности
• 7 (34385) —92-94
• 7 (34385) —93-72 — приемная
• 7 (34385) —93-98 — факс
• 7 (34385) —92-99 — по вопросам пенсионного обеспечения
• 7 (34385) —95-26
• 7 (34385) —95-42 — по вопросам пенсионного обеспечения
• 7 (34385) —95-81
• 7 (34385) —77-57 (дополнительный номер)
• 7 (34385) —28-37 (дополнительный номер)

Электронный адрес

Для отправки документов и официальных обращений используется электронная почта: serovupfrmail․epfr․ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) гражданам и работодателям необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте pfr․gov․ru или через портал Госуслуг (esia․gosuslugi․ru)․
• В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки, узнать о своих пенсионных накоплениях и материнском капитале․
• Кабинет страхователя (для юридических лиц) позволяет сдавать отчетность по форме ЕФС-1 и сверять платежи․

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы по адресу: г․ Серов, ул․ Октябрьской Революции, д․ 4․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т․д․)․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы․

График приема

Режим работы Отделения СФР в Серове:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

В структуре УПФР в г․ Серове и Серовском районе можно выделить следующие ключевые направления и отделы:

1. Клиентская служба, консультирование граждан, прием заявлений, выдача сертификатов на материнский капитал․
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, назначение и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой․
3. Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов, прием электронной отчетности от работодателей․
4. Отдел социальных выплат — оформление федеральных льгот, социальных доплат к пенсии․

Руководство

Руководство Управления Пенсионного фонда в городе Серове:

• Самойленко Ирина Федоровна, руководитель УПФР в г․ Серове и Серовском районе․

Связаться с приемной руководителя можно по телефону: 7 (34385) —93-72․

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в Серове, как и о большинстве государственных учреждений, носят полярный характер․ Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость сотрудников клиентской службы на улице Октябрьской Революции и их готовность помочь с заполнением документов․ Также высоко оценивается возможность получения услуг онлайн через Личный кабинет, что значительно снижает необходимость личных визитов․

Среди жалоб чаще всего встречаются стандартные для государственных органов проблемы: длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), сложности дозвона по местным номерам телефонов и бюрократические проволочки при сборе справок․ Для улучшения качества обслуживания рекомендуется использовать предварительную запись и электронные сервисы СФР․