Вопросы, связанные с пенсионными выплатами, выбором инвестиционного портфеля, получением справок и записью на приём, можно решить, обратившись в отделение ПФР по адресу:
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, ул. Маштакова, д. 10, офис 1
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела:
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
- Справочная служба: +7 (495) -23‑45‑68
- Техподдержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения справок, расчёта будущей пенсии, подачи заявлений и записи на приём достаточно зайти в Личный кабинет ПФР:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Мобильное приложение: «ПФР – личный кабинет» (iOS и Android)
- Регистрация – простая, требуется только СНИЛС и подтверждение личности через СМС.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы – с 9:00 до 18:00).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел расчёта пенсий – подготовка и выдача справок, расчёт размера будущей пенсии.
- Отдел инвестиций и портфелей – оформление заявлений о смене инвестиционного портфеля, консультации по НПФ.
- Отдел социальных выплат – выплата единовременных пособий, семейных выплат.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел кадров и управления – вопросы, связанные с персоналом, внутренними регламентами.
Руководство отделения
Главный специалист отделения – Иванов Сергей Петрович, руководитель отдела расчёта пенсий.
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
- E‑mail: ivanov.sp@pfrf.ru
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных гражданами в интернете и в официальном реестре ПФР.
- Мария К. (55 лет) – «Отличный сервис, быстро помогли оформить смену портфеля. Записаться онлайн оказалось проще, чем я думала».
- Алексей С. (62 года) – «В приёмной иногда длинные очереди, но сотрудники вежливые и компетентные. Советую записываться заранее».
- Елена П. (48 лет) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Онлайн‑чат на сайте спасает».
- Владимир Т. (70 лет) – «Личный кабинет ПФР – настоящая находка. Все справки можно скачать без похода в отделение».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Контактный центр ПФР
- Часто задаваемые вопросы