С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный Фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в Северном административном округе (САО) Москвы теперь функционируют под эгидой Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области;

В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться жителям САО и как получить услуги онлайн.

Описание

Отделение СФР по САО Москвы осуществляет администрирование пенсионных выплат, социальных пособий, материнского капитала, а также обязательного социального страхования. В Северном административном округе действуют несколько клиентских служб, обслуживающих районы:

• Аэропорт, Беговой, Бескудниковский
• Войковский, Головинский
• Восточное Дегунино, Западное Дегунино
• Дмитровский, Коптево
• Левобережный, Молжаниновский
• Савёловский, Сокол
• Тимирязевский, Ховрино и Хорошёвский

Контакты для обращений

Жители САО могут обращаться в территориальные клиентские службы по месту своего проживания. Ниже представлены контакты основных подразделений.

Официальный сайт

Единый портал Социального Фонда России: sfro.ru (также действует старый адрес ПФР, pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет на новый ресурс).

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам работает единая бесплатная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия СФР (круглосуточно).
• +7 (495) -87-09-19 — телефон Отделения СФР по г. Москве и Московской области.

Номера телефонов и адреса клиентских служб САО

Ранее структура ПФР №3 по САО была разделена на филиалы. Сейчас функционируют клиентские службы:

• Клиентская служба «Войковский, Молжаниновка и Сокол»
  Адрес: ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 7, корп. 2 (ст. метро Войковская)
  Телефон: уточняйте по единому номеру 8 (800) -00-00-01
• Клиентская служба районов Ховрино, Головинский, Левобережный
  Адрес: г. Химки, ул. Панфилова, д. 7 (обслуживает жителей близлежащих районов САО, ст. метро Речной вокзал)

Внимание: Клиентская служба «Савеловский» сменила адрес размещения, актуальную информацию уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Электронный адрес

Отправка обращений и документов осуществляется через электронные сервисы на официальном сайте СФР. Для официальной переписки можно использовать форму обратной связи на портале sfro.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (назначение пенсии, оформление маткапитала, заказ справок и т.д.) нет необходимости посещать офис. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — доступен после авторизации через портал Госуслуг (ЕСИА).
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — разделы «Пенсия, пособия и льготы».

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат проводится специалистами клиентских служб на территории САО.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР в САО:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва или с перерывом на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретной клиентской службы. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг во избежание очередей.

Отделы

Структура Отделения СФР по САО включает в себя следующие основные подразделения:

• Клиентские службы — первичный прием граждан, консультирование, прием документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет и оформление пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат — администрирование пособий, материнского капитала, компенсаций.
• Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан, обработка жалоб и письменных запросов.

Руководство

Общее руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области осуществляет управляющий. Юридический адрес центрального аппарата: 125009, г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 1 (а также Кусковская ул., д. 9). Непосредственно клиентскими службами САО руководят начальники территориальных подразделений, имена которых можно уточнить на стендах в клиентских службах или по телефонам горячей линии.

Отзывы

Отзывы жителей САО о работе пенсионных отделений (ныне СФР) носят преимущественно разносторонний характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство получения услуг онлайн через Личный кабинет и Госуслуги, что значительно снижает необходимость личных визитов. Также положительно оценивается работа бесплатной горячей линии.
• Сложности: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Переезды некоторых служб (как это было с клиентской службой «Савеловский» и «Беговой/Хорошевский») временно вызывают затруднения у пенсионеров, привыкших к старым адресам.

Полезный совет: Перед визитом в отделение СФР в САО обязательно звоните по номеру 8 (800) -00-00-01, чтобы убедиться, что нужный вам специалист принимает документы по вашему адресу в этот день, или оформите электронную очередь онлайн.