С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города по-прежнему актуальны вопросы социального обеспечения, назначения пенсий, оформления материнского капитала и детских пособий. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и какие услуги доступны.

Описание деятельности

Социальный фонд России (бывший ПФР) — один из наиболее значимых социальных институтов страны, осуществляющий ряд важнейших функций:

• Установление и выплата страховых и государственных пенсий (по старости, инвалидности, потере кормильца);
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение и реализация социальных выплат (ветеранам, инвалидам, Героям РФ);
• Оформление федеральной социальной доплаты к пенсии;
• Ведение системы персонифицированного учета;
• Назначение детских пособий и социальных выплат по больничным листам.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Новороссийска могут использовать несколько способов связи:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Здесь можно найти всю актуальную информацию, рассчитать пенсию и воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам социального обеспечения работает федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей России.

Номера телефонов клиентской службы в Новороссийске

Для местных обращений работают прямые номера управления:

• 7 (8617) -95-059 — горячая линия клиентской службы;
• 7 (8617) -95-090 — приемная руководителя.

Электронный адрес

Обращения можно направлять на официальный email ведомства: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Большинство услуг теперь оказываются дистанционно. Для этого необходимо воспользоваться Единым порталом государственных услуг (Госуслуги) или Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на детские пособия.

Личный прием и адреса

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории города. Согласно доступным данным, действуют следующие адреса:

1. Улица Тобольская, 5а — основное здание клиентской службы СФР в Новороссийске;
2. Улица Видова, 13, дополнительный офис клиентской службы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (уточняйте накануне праздников):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00;
• Перерыв: с 13:00 до 13:48;
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В некоторые дни недели может осуществляться предварительная запись для сокращения времени ожидания в очереди.

Отделы и структура

Местное управление включает в себя несколько специализированных отделов для удобства граждан:

• Клиентская служба (прием документов, консультирование);
• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, доплаты);
• Отдел персонифицированного учета;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

В случае, если ваш вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов, можно обратиться к руководству управления. Приемная руководителя находится по адресу: ул. Тобольская, 5а. Запись на личный прием к руководителю осуществляется по телефону: 7 (8617) -95-090.

Отзывы

Работа клиентских служб СФР в Новороссийске вызывает полярные отзывы у местных жителей. На популярных сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) можно встретить как позитивные, так и негативные комментарии.

Положительные отзывы:

• «Лучшей клиентской службы не видела еще! Все очень доброжелательны и компетентны! Девушки подскажут, где можно сделать копии документов рядом, и проконсультируют по другим вопросам. Благодарим за разрешение всех вопросов по детским пособиям.»
• «Была сегодня в СФР на Тобольской. Все на высшем уровне. Девушка с охраны все подсказала, в какое окно обратиться, девушка с 1 окна, которая принимала документы, тоже очень вежливая и приятная, все быстро, без очереди. Спасибо большое!»

Негативные отзывы:

• «Филиал ада на земле 😡 из 12 окон работает 2, время ожидания 100 лет. Сотрудники работают со скоростью черепахи. Сидяяяятт часами что-то рассматривают в компьютере. Принимать не спешат. Зачем создано 12 окон, чтобы работали только 2?»

Рекомендация: Чтобы избежать долгих очередей и томительного ожидания в живой очереди, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, а также максимально использовать электронные сервисы Личного кабинета для подачи заявлений.