Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» осуществляет поддержку льготных категорий граждан, начисление пособий, субсидий и выплат. Жители Самарского района города Самары обслуживаются в специализированных отделах учреждения. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с соцзащитой, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Управление социальной защиты по Самарскому району (входит в структуру ГКУ СО «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа») занимается предоставлением государственных услуг в сфере социальной поддержки. Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата детских пособий;
- Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
- Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям;
- Оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций (ЕДК).
На территории Самарского района функционируют два отдела социальной защиты населения.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Самарского района могут обращаться по следующим адресам:
- Отдел на ул. Некрасовской (Центральный аппарат)
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Некрасовская, д. 63
Телефон: 7 (846) -32-90-54 - Отдел на ул. Галактионовской
Адрес: г. Самара, ул. Галактионовская, д. 55
Телефон: 7 (846) -32-43-42
Официальный сайт
Официальный портал ГКУ СО «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» — sociosam.ru.
Также информацию по социальным мерам поддержки можно уточнить на сайте Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области — minsocdem.samregion.ru.
Горячая линия
Единый многоканальный телефон для справок по всем районам Самарского округа: 25-40-100. По этому номеру можно получить общую информацию о порядке предоставления государственных услуг.
Также существует бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам оформления льгот, субсидий и пособий (обратите внимание, что линия ведет юрист, а не сотрудник органа соцзащиты напрямую).
Номера телефонов
- Центральный аппарат (Некрасовская, 63): 7 (846) -32-90-54
- Отдел (Галактионовская, 55): 7 (846) -32-43-42
- Единый справочный телефон: 25-40-100
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используйте официальную электронную почту: samgku@socio.samregion.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без личного посещения отделов соцзащиты, жителям Самарской области доступен «Социальный портал». Авторизация в личном кабинете проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА — Госуслуги).
Войти в личный кабинет Социального портала можно по ссылке: suprema63.ru/msdr/portal.do
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов по адресам: ул. Некрасовская, 63 и ул. Галактионовская, 55. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через Социальный портал, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Режим работы отделов социальной защиты населения (кроме специально оговоренных дней):
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: в некоторых управлениях среды являются неприемными днями. Рекомендуем уточнять график работы конкретного специалиста по телефону перед визитом.
Отделы
В структуре управления соцзащиты Самарского района действуют следующие отделы:
- Отдел по назначению детских пособий и компенсаций;
- Отдел по назначению субсидий на оплату ЖКУ;
- Отдел по работе с ветеранами и пенсионерами;
- Отдел по социальной поддержке инвалидов;
- Общий отдел (делопроизводство и документооборот).
Руководство
Руководство главным управлением социальной защиты населения Самарского округа и территориальными отделами осуществляют:
- Коваленко Ирина Алексеевна, директор управления соцзащиты (осуществляет прием по адресу: ул. Некрасовская, 63, телефон: 7 (846) -32-90-54).
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты Самарского района носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.
Положительные отзывы: Многие граждане отмечают профессионализм и вежливость сотрудников. Пользователи сообщают, что при предварительной записи на прием процесс оформления документов проходит быстро. Сотрудники подробно консультируют по пакету документов, а также информируют о дополнительных услугах, которые можно оформить через портал Госуслуг.
Отрицательные отзывы: Основная масса негативных откликов связана с трудностями дозвона. Граждане жалуются, что по некоторым номерам работают автоинформаторы, а при переводе на нужного специалиста часто происходят сбросы соединения. Также встречаются жалобы на утерю записей на прием и невозможность дозвониться для уточнения статуса выплат.
Совет: для ускорения решения вопросов настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы (Социальный портал) или лично посещать учреждение в утренние часы.