С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим процедуры оформления выплат были упрощены‚ а федеральные меры социальной поддержки теперь можно оформить в рамках одного окна. Жители Ненецкого автономного округа (НАО)‚ находящиеся в Москве‚ а также граждане‚ оформляющие пенсии по линиям различных управлений‚ могут обращаться в соответствующие клиентские службы СФР.
В данной статье собрана подробная информация о том‚ как связаться с фондом‚ записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Отделение Социального фонда России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (ОСФР по Архангельской области и НАО) обслуживает граждан НАО‚ в т.ч. ликвидаторов аварии на Чернобыльской АЭС и других льготных категорий. Для жителей Москвы и Московской области функционирует Главное Управление СФР (бывшее ГУ ПФР). Объединение фондов позволило создать единую клиентскую службу‚ где назначение и выплата пенсий и социальных пособий происходят по упрощенным правилам без изменения самих принципов их назначения.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:
- Единый портал Социального фонда России
- Телефоны горячей линии и справочных служб
- Электронная почта
- Личный прием в клиентских службах
Официальный сайт
Основным источником информации и платформой для электронных услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для записи на прием и использования электронных сервисов работает специальный портал: es.pfrf.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России. Операторы помогут уточнить статус выплаты‚ подсказать список необходимых документов и проконсультировать по пенсионному и социальному законодательству.
Номера телефонов
- Единый телефон СФР: 8 (800) -00-02-98 (бесплатно по всей России)
- Справочная Отделения СФР по г. Москве и Московской области: уточняется на официальном сайте регионального отделения
- Телефон клиентской службы Новомосковский (Москва): контактные данные доступны на сайте СФР и портале «Электронная Москва»
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта региональных отделений. Точный email для обращений в ОСФР по Архангельской области и НАО‚ а также в управления г. Москвы доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте Социального фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в систему осуществляется через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА).
Через личный кабинет доступны следующие функции:
- Назначение и перерасчет пенсии
- Заказ справок и выписок
- Подача заявлений на социальные выплаты
- Выбор негосударственного пенсионного фонда (НПФ)
- Запись на прием в клиентскую службу (через сервис es.pfrf.ru/znp)
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах СФР. Запись на прием обязательна и позволяет избежать очередей. Записаться можно через электронный сервис es.pfrf.ru/znp или по телефону клиентской службы.
Для жителей Москвы работают многочисленные управления и филиалы‚ например:
- Клиентская служба Новомосковский — г. Москва‚ Солнечная улица‚ 3а‚ строение 1
- Филиал 7 ОСФР по г. Москве и МО — г. Москва‚ ул. 12-я Парковая‚ д. 6
- Филиал 9 ОСФР по г. Москве и МО — Московская область‚ Красногорский район‚ 69 км МКАД‚ д. Путилково‚ МТВК Гринвуд стр. 27
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: График приема граждан руководством может отличаться от графика работы клиентской службы. Уточняйте время личного приема начальника филиала на информационных стендах или на сайте.
Отделы
Структура Социального фонда включает в себя несколько ключевых направлений работы:
- Клиентские службы — первичный прием граждан‚ консультации‚ прием заявлений
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет и перерасчет страховых и социальных пенсий
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала‚ детских пособий‚ выплат чернобыльцам и другим льготным категориям
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов‚ работа с НПФ
Руководство
Управление региональными отделениями осуществляют руководители‚ которые также ведут личный прием граждан по предварительной записи:
- Управляющий Отделением СФР по Архангельской области и НАО — отвечает за вопросы жителей Ненецкого автономного округа
- Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области
- Директора филиалов и главных управлений (например‚ Директор Филиала 7 ОСФР по г. Москве и Московской области)
Отзывы
Отзывы граждан о работе фондов в Москве и Московской области можно найти на картах 2ГИС и других отзовиках. В основном отзывы касаются:
- Скорости работы клиентских служб
- Удобства электронной записи (сервис es.pfrf.ru/znp значительно снизил количество очередей)
- Качества консультирования по телефону горячей линии
- Опыта перевода накопительной части пенсии в негосударственные пенсионные фонды (НПФ)
Граждане отмечают‚ что после объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд процесс оформления документов стал более прозрачным‚ а получение услуг — централизованным.