С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим прежние главные управления и отделения ПФР, включая ГУ ПФР 13 по Москве и Московской области, теперь функционируют как филиалы и клиентские службы Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области. В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России (ранее ПФР) по Москве и Московской области — это крупнейший территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, социальные выплаты и регистрацию граждан в системе обязательного пенсионного страхования. В зоне обслуживания ведомства находятся миллионы жителей столицы и Подмосковья. Фонд отвечает за назначение и перерасчет пенсий, выдачу сертификатов на материнский капитал, предоставление технических средств реабилитации и другие меры социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Отделением СФР по Москве и Московской области.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: www.sfr.gov.ru

Региональное отделение по г. Москве и Московской области также представлено на старом портале ПФР: www.pfrf.ru/ot_moscow

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон Отделения СФР по Москве и Московской области (Электронная Москва): 8 (495) -87-09-13
• Региональные горячие линии: номера зависят от конкретного района обслуживания. Например, для округа Серпухов и Пущино телефон горячей линии: 8 (496) -39-53-01. Точные номера вашего территориального подразделения (бывшего ПФР 13) рекомендуется уточнять на официальном сайте.

Электронный адрес

Обращения в электронном виде направляются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Для юридической корреспонденции и вопросов от организаций используются официальные email-адреса управлений, которые предоставляются при регистрации страхователей.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР (ныне СФР) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Личный кабинет на сайте Социального фонда (es.pfrf.ru) теперь также интегрирован с системой ЕСИА; Через электронный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказать справки и выписки;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Выбрать вариант пенсионного обеспечения.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на базе территориальных отделений (включая бывшие управления ПФР по Москве и МО). Важно учитывать, что прием ведется строго по предварительной записи.

График работы офисов Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы конкретных клиентских служб (например, в г. Домодедово по ул. Корнеева, д. 13 или других муниципалитетах) может незначительно отличаться, поэтому перед визитом обязательно уточняйте часы приема.

Отделы

Ранее структура ПФР включала в себя главные управления (ГУ ПФР 1, ГУ ПФР 10, ГУ ПФР 13 и т;д.), которые делились по территориальному признаку. В текущей структуре СФР по Москве и Московской области функционируют:

1. Филиалы Отделения СФР — осуществляют общее управление и координацию работы на уровне округов и крупных городов МО (например, Филиал 10 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области).
2. Клиентские службы, подразделения, работающие непосредственно с населением (прием документов, консультирование, выдача справок).
3. Отделы персонифицированного учета — работа с лицевыми счетами застрахованных лиц.
4. Отделы назначения и перерасчета пенсий.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по г. Москве и Московской области осуществляет Правление и руководитель Отделения. Структура руководства включает в себя:

• Руководителя Отделения СФР по г. Москве и МО;
• Заместителей руководителя (курируют различные направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.);
• Руководителей территориальных филиалов и клиентских служб.

Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте ведомства в разделе «О фонде»;

Отзывы

Отзывы граждан о работе бывшего ПФР 13 и других управлений по Москве и Московской области носят различный характер. На таких площадках, как 2ГИС, Яндекс.Карты и профильных форумах, можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные стороны: в отзывах часто отмечается удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и личный кабинет СФР), что позволяет решить большинство вопросов без визита в офис. Также хвалят профессионализм специалистов горячей линии.
• Жалобы граждан: чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите (особенно в периоды индексации пенсий), сложностями дозвона на местные телефоны и бюрократическими задержками при обработке документов.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться в клиентскую службу по месту жительства, а при отсутствии решения — оставить официальную жалобу через электронную приемную на сайте СФР.