В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, которые ранее решались через ПФР, теперь находятся в ведении Отделения Социального фонда РФ по Кемеровской области — Кузбассу. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться на прием, связаться со специалистами и воспользоваться услугами фонда в Кемерово.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственная организация, отвечающая за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за предоставление различных мер социальной поддержки, больничных и выплат на детей. В Кемерово главное управление фонда осуществляет координацию работы всех районных клиентских служб города и области.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда РФ по Кемеровской области можно использовать следующие каналы:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)
• Региональный сайт: sfr.kuzbass.net (Сайт отделения по Кемеровской области)

Горячая линия и номера телефонов

Получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат можно по следующим телефонам:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Кемеровской области: +7 (3842) -2-77-07
• Справочная служба регионального отделения: +7 (3842) -8-40-60

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту:

• E-mail: info@sfr.kuzbass.net

Личный кабинет

Для оформления услуг онлайн отпадает необходимость лично посещать отделение фонда. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен после авторизации через портал Госуслуг (ЕСИА). Позволяет подавать заявления на назначение пенсии, маткапитала, проверять стаж и баланс накоплений.
• Единый портал Госуслуг: Наиболее удобный способ дистанционной записи на прием и подачи электронных заявлений.

Как записаться на прием в Кемерово

Записаться на личный прием к специалистам фонда можно несколькими способами:

1. Через портал Госуслуг: В разделе «Пенсии, пособия и льготы» выберите нужную услугу и доступное время для визита в клиентскую службу.
2. На сайте СФР: В разделе «Запись на прием» выберите регион (Кемеровская область), тему обращения и удобное время.
3. По телефону: Позвоните в контакт-центр по номеру 8 (800) -00-00-01 или напрямую в нужное районное отделение Кемерово.

Личный прием и график работы

При личном обращении в клиентские службы Кемерово необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение услуг.

График приема клиентских служб СФР в Кемерово:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте адрес районного управления (Управление ПФР в г. Кемерово, Ленинский/Центральный/Рудничный/Заводской районы) перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по Кемеровской области включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Отдел финансово-экономической работы

Руководство

Руководящий состав Отделения Социального фонда РФ по Кемеровской области ⎻ Кузбассу:

• Управляющий-председатель: Малахов Сергей Валерьевич
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, ИТ и финансы).

Прием граждан руководством ведется по предварительной записи в установленные часы (обычно 1-2 раза в неделю).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Кемерово носят разный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство дистанционной записи на прием через Госуслуги, вежливость специалистов и оперативность при обработке электронных заявлений на материнский капитал и детские пособия.
• Отрицательные: Часть обращений связана с длительным ожиданием в живой очереди в периоды подачи ежегодных отчетов, а также с задержками в рассмотрении сложных случаев, требующих межведомственных запросов.

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через форму обратной связи на официальном сайте СФР или позвонив на горячую линию.