С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, клиентские службы на местах продолжают выполнять свои функции по обслуживанию граждан. В районе Тёплый Стан Юго-Западного административного округа Москвы работает отделение СФР, которое многие по привычке называют Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, как до него добраться и какие услуги оно предоставляет.

Описание

Клиентская служба «Тёплый Стан» (также обслуживает район Обручево) предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультацию по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, оформления инвалидности, получения социальных выплат и пособий, а также воспользоваться другими сервисами Социального фонда. Обслуживание ведется по принципу «одного окна», что значительно упрощает процесс подачи документов.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация клиентской службы на улице Бутлерова. Обязательно уточняйте сведения о графике работы и оказываемых услугах по телефону перед визитом!

• Полный адрес: 117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 4, корп. 1
• Район: Тёплый Стан (ЮЗАО)
• Метро: Беляево / Тёплый Стан

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о видах услуг, законодательных изменениях, а также воспользоваться электронными сервисами. Ранее использовался сайт ПФР (pfr.gov.ru), однако сейчас все сервисы объединены на едином портале СФР.

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного присутствия, действует федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийский номер горячей линии СФР (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• 7 (800) -02-23-02 — центр консультирования (дополнительный бесплатный номер).

Номера телефонов

Для прямой связи с клиентской службой «Тёплый Стан» по адресу ул. Бутлерова, д. 4, корп. 1 используйте следующие номера:

• 8 (499) -24-30-06, телефон справочной службы отделения (рекомендуется уточнять график работы и наличие необходимых документов).
• 7 (499) -24-88-71 — телефон клиентской службы «Коньково-Черёмушки» (структурное подразделение Главного управления).

Примечание: как отмечают в отзывах граждане, дозвониться по прямому номеру (499) -24-30-06 бывает сложно из-за высокой загруженности линии. В этом случае рекомендуется обращаться на федеральную горячую линию или использовать электронные сервисы.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (в случаях, предусмотренных регламентом) используется электронная почта Главного управления СФР по Москве и Московской области:

• smiosfr77@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг Социального фонда (назначение пенсии, оформление сертификата на материнский капитал, подача заявлений на выплаты и т.д.) нет необходимости посещать отделение лично. Вы можете воспользоваться электронным личным кабинетом:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной и самый удобный способ взаимодействия с СФР.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru (раздел переадресует на портал Госуслуг для авторизации).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу ул. Бутлерова, д. 4, корп. 1. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение государственных услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.); Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону или через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР в Москве (обязательно уточняйте по телефону, так как возможны изменения в предпраздничные дни):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В связи с реорганизацией и изменениями в штатном расписании часы работы могут корректироваться. Уточнить актуальное время работы можно по телефону: 8 (499) -24-30-06.

Отделы

В клиентской службе на улице Бутлерова функционируют следующие профильные секторы:

• Пенсионный отдел: назначение, перерасчет и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных), ведение индивидуального лицевого счета.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.

Руководство

Клиентская служба «Тёплый Стан» является структурным подразделением Главного управления Социального фонда России №4 по г. Москве и Московской области.

• Главное управление СФР №4: 117042, г. Москва, ул. Кадырова, д. 4
• Факс Главного управления: 8 (499) -93-80-90

Если вы не смогли решить вопрос на месте, вы можете обратиться к руководству Главного управления по указанному адресу или через форму обращений на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на ул. Бутлерова носят преимущественно негативный характер в части доступности телефонной связи. Многие заявители отмечают:

• «Второй день не могу дозвониться до Пенсионного фонда Тёплый Стан по телефону 499-724-30-06. Там есть кто-нибудь живой вообще? Откровенное неуважение и полное игнорирование звонков!»

Однако стоит отметить, что проблемы со связью — это системная проблема перегруженности линий, а не специфика именно этого отделения. При личном визите специалисты, как правило, работают корректно и помогают решить вопросы в рамках своей компетенции. Чтобы сэкономить время и нервы, настоятельно рекомендуется решать вопросы без визита в фонд — через портал Госуслуг или по федеральной горячей линии 8 (800) -00-00-01.