С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения ПФР. В городе Арзамас и Арзамасском районе функции фонда теперь выполняет клиентская служба СФР. Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и другие важные контакты.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городском округе г. Арзамас осуществляет пенсионное обеспечение граждан, а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников. Среди основных функций ведомства:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по государственному обеспечению).
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО).
• Оформление сертификатов на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Прием документов для назначения компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.
• Выдача электронных сертификатов на технические средства реабилитации (ТСР).

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы СФР (бывшего ПФР):

607220 (607227), Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Кирова, д. 29

Примечание: также в некоторых справочниках значится адрес по проспекту Ленина, д. 164, однако основным и действующим отделением клиентской службы на данный момент является отделение на ул. Кирова, 29.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также часть услуг и информации доступна на бывшем сайте ПФР (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на портал СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый федеральный контакт-центр СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — единый телефон контакт-центра (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 и 8 (800) -00-06-74 — дополнительные федеральные номера.

Номера телефонов

Для связи с местным отделением в Арзамасе можно использовать следующие номера:

• 8 (831) -45-87-27 — телефон горячей линии Отделения СФР по Нижегородской области.
• 7 (83147) —13-01 — телефон управления по Арзамасскому району (пр. Ленина, 164).
• 7 (83147) —13-05, 7 (83147) —13-01 — дополнительные контактные номера.

Электронный адрес

Для обращений в региональное отделение (Нижегородская область) используется следующая электронная почта:

infosmi@062.pfr.gov.ru (адрес сохранился от бывшего ПФР, принимается Отделением СФР).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР нет необходимости лично посещать отделение. Вся информация доступна через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — здесь можно подать заявления о назначении пенсии, узнать о стаже, заказать справки и многое другое.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru — официальный сервис Социального фонда, где можно отслеживать статус выплат, подавать заявления на материнский капитал и ЕДВ.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Арзамас, ул. Кирова, д. 29.

Важно: Посещение специалистов осуществляется по талонам; Получить талон можно только после беседы с администратором при входе в здание. Администратор помогает сориентироваться в вопросе и направляет к нужному специалисту.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г. Арзамас:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Дополнительно: Прием страхователей (работодателей) может осуществляться в последнюю субботу месяца (необходимо уточнять по телефону).

По адресу пр. Ленина, 164 график работы: пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00, обед 12:00-13:00, сб, вс ‒ выходные.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Арзамасе можно выделить следующие основные направления работы (отделы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий.
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, ДМО, материнский капитал).
• Отдел по работе со страхователями (работодателями) и персонифицированному учету.
• Отдел по вопросам предоставления технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения.
• Клиентская служба (окна приема граждан и выдачи документов).

Руководство

Руководство Управлением Социального фонда (бывшего ПФР) по Арзамасскому району Нижегородской области:

Бурцев Юрий Дмитриевич — руководитель Управления.

Отзывы

На основе отзывов граждан, оставленных на картографических сервисах и справочниках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon), можно выделить следующие особенности работы отделения:

• Положительные отзывы: Многие отмечают вежливый персонал, который грамотно и доходчиво объясняет все нюансы. При образовании очереди часто приходит на помощь дополнительный специалист. Отдельно отмечается, что сотрудники сами помогают звонить по сложным вопросам и быстро решают проблемы с пособиями.
• Отрицательные отзывы: Посетители жалуются на сложности при входе в здание, администратор у входа, который выдает талоны, может вести себя некорректно. Также встречаются отзывы о разном качестве работы специалистов в окнах: некоторые пытаются «отфутболить» клиента, однако при настойчивости гражданина проблему удается решить.

Средний рейтинг учреждения на популярных площадках составляет около 2-3 баллов из 5, что типично для большинства государственных учреждений с высокой нагрузкой, однако при правильной подготовке документов визит проходит успешно.