С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Катав-Ивановск и Катав-Ивановского района Челябинской области продолжает функционировать клиентская служба на правах отдела. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, какой график работы оно имеет и как воспользоваться электронными услугами.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Катав-Ивановске (ранее — УПФР в городе Катав-Ивановске Челябинской области) осуществляет обслуживание граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставления государственных услуг по линии социального страхования (больничные, пособия на детей и т.д.). Учреждение также имеет реквизиты юридического лица (ИНН 7410005615).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения: Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Катав-Ивановск, улица Ленина, 12.

Обратите внимание: в некоторых источниках встречается адрес ул. Ленина, 19, однако актуальным адресом клиентской службы СФР (бывш. ПФР) является дом номер 12.

Официальный сайт

Официальный региональный портал Отделения СФР по Челябинской области доступен в сети интернет. Локальный сайт клиентской службы в Катав-Ивановске ранее имел адрес 084026-0100084.pfr.ru, однако сейчас все услуги и информация централизованы на едином портале Социального фонда России — sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без посещения офиса работают федеральные номера горячей линии Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — единый телефон горячей линии СФР (бывш. ПФР).
• 8 (800) -50-88-00 — телефон единого контакт-центра СФР.
• 7 (800) -00-00-00 — дополнительный номер для консультаций граждан;

Звонки на все указанные федеральные номера бесплатны на территории всей России.

Номера телефонов

Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Катав-Ивановске используйте местные номера:

• +7 (35147) —49-22
• +7 (35147) —12-62
• +7 (351) -72-41-34 (дополнительный номер, указанный в базах Роспрофиля и 2ГИС)

Электронный адрес

В связи с переходом на единые системы коммуникации в рамках СФР, прямые электронные адреса клиентских служб могут быть скрыты. Рекомендуется направлять обращения через электронные формы на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Подать заявления на различные социальные выплаты.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей по вопросам пенсионного и социального страхования осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: ул. Ленина, 12, г. Катав-Ивановск. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Катав-Ивановске:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв: с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв: с 12:30 до 13:15)

Примечание: В некоторых справочниках указан расширенный график (вт 08:00-20:00, сб 09:00-12:00), однако базовым официальным временем работы клиентской службы (на правах отдела) являеться график с понедельника по пятницу с перерывом. Рекомендуется уточнять работу в субботу по местному телефону.

Отделы

В структуре Управления (клиентской службы на правах отдела) можно выделить следующие основные направления работы:

1. Отдел по назначению и выплате пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией доставки.
2. Отдел по работе со страхователями — взаимодействует с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.
3. Отдел социальных выплат — администрирует выплату пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки (функция ФСС после объединения).
4. Клиентская служба (окна приема граждан) — непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов.

Руководство

Согласно открытым данным (Rusprofile), руководителем УПФР в городе Катав-Ивановске Челябинской области является Степанова Тамара Гадельшиновна. Именно на нее возложена ответственность за работу клиентской службы и выполнение всех функций Социального фонда на территории района.

Отзывы

Отзывы жителей о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Катав-Ивановске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов на горячей линии 8-800 и удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте, что позволяет избежать очередей. В то же время, в отзывах на площадках вроде 2ГИС и Zoon.ru иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в часы пик (особенно в начале и конце месяца) и сложности дозвона по местным номерам телефонов. В целом, после объединения фондов и внедрения электронных сервисов процесс обслуживания стал более прозрачным.