Социальное и пенсионное обеспечение жителей города Ленинск-Кузнецкий Кемеровской области — Кузбасса осуществляет клиентская служба Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Ранее учреждение носило название Пенсионный фонд РФ (ПФР). В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, включая электронную почту, номера телефонов, график работы и информацию о личном приеме граждан.

Описание

Клиентская служба СФР в городе Ленинск-Кузнецкий предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и страхователям. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Прием заявлений и оформление СНИЛС;
• Оформление сертификатов на материнский капитал;
• Назначение социальных выплат и пособий;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Персонифицированный учет и обработка информации;
• Консультирование страхователей по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 652500 (652515), Кемеровская область, Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, д. 21А.

Официальный сайт

Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). Для записи на прием и получения услуг онлайн используется специализированный портал: https://es.pfrf.ru/.

Электронный адрес (Электронная почта)

Для жителей города Ленинск-Кузнецкий и представителей организаций предусмотрены следующие адреса электронной почты:

• priem_upfr009@mail.opfr.kuzbass.net — электронный адрес клиентской службы (управления) в г. Ленинск-Кузнецкий для приема обращений граждан.
• info42@sfr.gov.ru, общий электронный адрес для деловой почты учреждений и организаций Отделения СФР по Кемеровской области.

Примечание: Пресс-служба Отделения СФР по Кемеровской области имеет отдельную электронную почту, которая предоставляется исключительно для представителей СМИ по запросу.

Горячая линия и номера телефонов

• ###-###-#### — федеральная горячая линия СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (3842) -7-67-36 — региональный контакт-центр для страхователей Кемеровской области (консультирование по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования, с выбором добавочного номера по теме).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Фонда (es.pfrf.ru). Также полнофункциональный доступ к услугам СФР предоставляется через Личный кабинет портала Госуслуги (gosuslugi.ru). Через данные сервисы можно подать заявления на назначение пенсии, оформить СНИЛС, материнский капитал и записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется непосредственно в здании клиентской службы по адресу: ул. Пушкина, д. 21А. В здании функционирует отдел персонифицированного учета и обработки информации.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или сайт СФР, чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре Управления СФР в г. Ленинск-Кузнецкий выделяются следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба — фронт-офис, непосредственный прием посетителей, консультирование, прием заявлений и документов.
2. Отдел персонифицированного учета и обработки информации — работа с базами данных, обработка сведений о стаже и страховых взносах.
3. Отдел назначения и перерасчета пенсий — проверка документов и вынесение решений о назначении пенсионных выплат.
4. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями и мерами поддержки СВО.
5. Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с работодателями, консультации по уплате взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Руководство клиентской службой (управлением) в г. Ленинск-Кузнецкий осуществляет:

• Погожева Ирина Петровна — руководитель клиентской службы (управления) СФР в г. Ленинск-Кузнецкий.

Общее руководство Отделением СФР по Кемеровской области, Кузбассу осуществляется из города Кемерово.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Ленинск-Кузнецком, как и о многих других отделениях по стране, носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: отмечается вежливость сотрудников клиентской службы, готовность помочь участникам СВО и их семьям, а также удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте и Госуслугах.
• Отрицательные стороны: в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) возможны очереди на личный прием, дозвониться по местным телефонам бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.

Если у вас остался нерешенный вопрос, вы всегда можете направить официальное обращение на электронную почту priem_upfr009@mail.opfr.kuzbass.net или позвонить на бесплатную федеральную горячую линию ###-###-####.