С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменилась структура обслуживания граждан. Жителям района Ясенево‚ а также соседних районов ЮЗАО‚ важно знать актуальные адреса‚ телефоны и график работы клиентских служб.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в районе Ясенево (ранее — Пенсионный фонд РФ) осуществляет прием населения по вопросам назначения и перерасчета пенсий‚ оформления материнского капитала‚ предоставления социальных услуг‚ выдачи сертификатов и справок.
Важное обновление: Вниманию жителей районов Ясенево‚ Теплый стан‚ Обручевский‚ Коньково‚ Черемушки‚ Зюзино‚ Котловка! С 1 мая клиентские службы этих районов объединены в единый офис по приему населения Филиала 4 ОСФР по г. Москве и Московской области. Теперь прием граждан по ряду вопросов осуществляется по новому адресу.
Контакты для обращений и адреса
На сегодняшний день обслуживание жителей района Ясенево ведется по двум адресам:
- Единый офис (объединенная клиентская служба): г. Москва‚ ул. Островитянова‚ дом 53. Здесь осуществляется прием граждан из районов Ясенево‚ Коньково‚ Черемушки‚ Зюзино‚ Котловка‚ Обручево и Теплый Стан.
- Клиентская служба района Ясенево (традиционный адрес): г. Москва‚ проезд Карамзина (Карамзина проспект)‚ дом 13‚ корпус 1. Ближайшее метро, Ясенево (около 1‚6 км).
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию о социальных выплатах‚ программах и услугах фонда.
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работают бесплатные федеральные номера:
- 8 (800) -00-00-01, Единый контакт-центр СФР.
- 8 (800) -00-44-44 — Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения.
- 8 (800) -00-00-44 — Дополнительный номер горячей линии.
Номера телефонов
Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы Ясенево (по адресу пр-д Карамзина‚ д. 13‚ к. 1) используйте следующие номера:
- 7 (499) -24-43-47 — Телефон клиентской службы (горячая линия района).
- 7 (499) -24-46-… — Дополнительные номера отделения.
- 7 (499) -24-48-…, Дополнительные номера отделения.
Электронный адрес
Электронная почта для обращений в территориальные органы СФР по городу Москве и Московской области доступна на официальном сайте Социального фонда через раздел «Электронные обращения». Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасную систему обмена сообщениями через личный кабинет.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru), позволяет назначать пенсию‚ получать выписки‚ оформлять сертификат на материнский капитал и подавать заявления.
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — основной сервис для взаимодействия с государством‚ включая Социальный фонд.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресам: ул. Островитянова‚ д. 53 и пр-д Карамзина‚ д. 13‚ к. 1. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса (СНИЛС‚ трудовая книжка‚ справки и т.д.). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.
График приема
Часы работы клиентских служб СФР Ясенево (Филиал 4 по г; Москве и Московской области):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: согласно внутреннему расписанию (уточняйте по телефону)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре единого офиса на ул. Островитянова‚ д. 53 и на пр-де Карамзина‚ д. 13‚ к. 1 функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел персонифицированного учета
Руководство
Оперативное руководство клиентской службой района Ясенево осуществляют начальник клиентской службы и профильные специалисты. В отзывах граждан упоминается Белоглазова Наталья Сергеевна — специалист‚ осуществляющий консультирование граждан по телефону и в рамках личного приема.
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в Ясенево носят преимущественно положительный характер‚ особенно граждане отмечают качество телефонного обслуживания:
- «Позвонив в клиентскую службу‚ трубку подняли сразу. На мой звонок ответила Белоглазова Наталья Сергеевна. Выслушав все мои многочисленные вопросы по поводу пенсионных выплат‚ Наталья Сергеевна сказала‚ что сейчас все выяснит и перезвонит в течение 10-15 минут. Свои обещания сдержала‚ за что огромное спасибо!»
Пользователи также отмечают‚ что после объединения офисов в единый центр на улице Островитянова‚ нагрузка на отделения снизилась‚ однако перед визитом рекомендуется уточнять адрес приема конкретно для вашего района.