Управление Пенсионного фонда России в городе Ухте Республики Коми осуществляет важнейшие функции по социальному обеспечению граждан региона. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, теперь учреждение функционирует в статусе Клиентской службы Социального фонда России (СФР). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру отделов, руководство, а также порядок входа в личный кабинет.

Описание и деятельность учреждения

Клиентская служба СФР в Ухте предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений деятельности:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление и выплата детских пособий (в т.ч. пособий до 17 лет);
• Прием документов для оформления материнского капитала;
• Выдача сертификатов на льготный проезд и компенсация за проездные документы;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения: г. Ухта, ул. Первомайская, 3

Также в городе действует дополнительный офис по обслуживанию пенсионеров по адресу: г. Ухта, пр. Ленина, 40а;

Номера телефонов

Для связи с сотрудниками ухтинского отделения Социального фонда доступны следующие номера:

• Руководитель клиентской службы (отдела) — Ромазанова Елена Валериевна: 8 (8216) -9-59-16, 8 (8216) -5-13-43
• Специалисты клиентской службы (1-я группа): 8 (8216) -9-59-60, 79-59-65, 79-59-61, 79-59-64, 79-59-57, 79-59-74
• Специалисты клиентской службы (2-я группа): 8 (8216) -9-59-22, 79-59-69, 79-59-54, 79-59-67, 79-59-79
• Начальник отдела социальных выплат — Прозорова Валентина Петровна: 8 (8216) -9-59-31
• Специалисты отдела социальных выплат: 8 (8216) -9-59-88, 79-59-49, 79-59-34, 79-59-90
• Начальник отдела ПУВС (персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями) — Ремнева Наталья Вячеславовна: 8 (8216) -5-16-24, 8 (8216) -9-59-78
• Специалисты отдела ПУВС: 8 (8216) -9-59-85, 79-59-46, 79-59-36, 79-59-87, 79-59-84, 79-59-83, 79-59-91, 79-59-97, 79-59-89

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации на федеральном уровне работает единая Горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный:

• ###-###-####, по вопросам пенсионного обеспечения;
• ###-###-#### — по вопросам социальных выплат и пособий.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (при наличии квалифицированной электронной подписи) можно использовать официальный электронный адрес регионального отделения СФР по Республике Коми: info@ro43.sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте).

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и заказа справок является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно найти бланки заявлений, рассчитать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора и записаться на личный прием.

Личный кабинет

Для дистанционного управления своими социальными и пенсионными правами создан Единый портал электронных услуг СФР, доступный по адресу: es.pfrf.ru.

Авторизация в личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. Для входа вам потребуются логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг (подтвержденной). В личном кабинете вы можете:

• Отслеживать состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подавать заявления о назначении пенсии и изменении способа ее доставки;
• Оформлять сертификат на материнский капитал и распоряжаться его средствами;
• Подавать заявления на получение детских пособий;
• Записываться на очный прием к специалистам.

Отделы и структура

Ухтинское отделение СФР включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

1. Клиентская служба (отдел) — основное подразделение для взаимодействия с гражданами. Осуществляет прием заявлений на пенсии, пособия, сертификаты, консультирует население.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за назначение, перерасчет и выплату государственных пенсий, социальных доплат, а также различных пособий (включая детские пособия и компенсации).
3. Отдел ПУВС (персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями) — работает с работодателями, ведет учет страховых взносов, проверяет отчетность, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.

Руководство

Структура руководства клиентской службы в г. Ухта представлена следующими специалистами:

• Ромазанова Елена Валериевна — Руководитель клиентской службы (отдела);
• Прозорова Валентина Петровна — Начальник отдела социальных выплат;
• Ремнева Наталья Вячеславовна — Начальник отдела ПУВС.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Первомайская, 3 и пр. Ленина, 40а. Посещение возможно как по живой очереди, так и по предварительной записи (через личный кабинет на сайте или по телефону).

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы по телефонам, указанным выше.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ухтинского отделения Социального фонда носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений.

Положительные отзывы часто касаются оперативности работы специалистов и дружелюбной атмосферы. Например, посетители клиентской службы на проспекте Ленина отмечают:

«Была с подругой на приёме в Клиентской службе Пенсионеров в Ухте на Ленина 40а и очень удивлена, что такая дружелюбная атмосфера… Мы пришли на приём по предварительной записи, специалист нас вызвал в назначенное время. Мы получили ответы на все наши вопросы. А далее сдали проездные документы моей подруги, их у неё было несколько, и специалист умело выбрала среди них необходимые. Спасибо за прекрасное настроение!»

Также отмечается и скорость обслуживания: «Обслуживание клиентов происходит быстро и грамотно. За 3 мин. получил полный сервис. Спасибо всем работникам соц. фонда».

Отрицательные отзывы в основном связаны с трудностями дозвона по телефонам и спорными ситуациями при назначении социальных выплат:

«Мой супруг сегодня дважды звонил в клиентскую базу по поводу детского пособия до 17 лет. Первый раз ему сказали, что якобы у него неправильно указана дата развода и суммы не хватает до МРОТА. Второй раз вторую причину придумали! Лишь бы не платить ребёнку детское пособие!»