С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с клиентской службой Социального фонда в Новомосковском административном округе (НАО) города Москвы, а также затронем межрайонное отделение в г. Новомосковск Тульской области, чтобы избежать путаницы.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России (ранее ПФР) в Новомосковском административном округе Москвы осуществляет обслуживание граждан и страхователей на территории НАО. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, выдачи сертификатов, назначения ежемесячных выплат, а также сдать или получить необходимые документы.
Внимание: Не путайте клиентскую службу в НАО (Москва) с межрайонным управлением в г. Новомосковск Тульской области!
Контакты для обращений
Клиентская служба в Новомосковском АО (г. Москва)
- Адрес: г. Москва, Новомосковский административный округ (НАО), поселение Московский, Солнечная улица, д. 3а, строение 1
Межрайонное управление в г. Новомосковск (Тульская область)
- Адрес: Тульская область, г. Новомосковск, Комсомольская улица, д. 34б
Официальный сайт
Вся официальная информация, электронные сервисы и государственные услуги теперь размещены на едином портале Социального фонда России:
Сайт: pfr.gov.ru (также действует старый адрес www.pfrf.ru, который автоматически перенаправляет на новый).
Горячая линия
Для получения справочной информации по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (звонок по России бесплатный)
- Телефон горячей линии ННПФ: 8 (800) -55-999-1 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
Для прямой связи с московскими подразделениями Социального фонда, обслуживающими Новомосковский АО, можно использовать контакты Главного управления №4 по г. Москве и Московской области:
- Приемная ГУ ПФР 4: +7 (495) -79-76-20
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: +7 (495) -79-66-02
Электронный адрес
Электронные обращения граждан и организаций принимаются исключительно через специальные формы на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru) в разделе «Обращения граждан». Это гарантирует регистрацию запроса и обязательный ответ в установленные законом сроки.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного/Социального фонда без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (pfr.gov.ru) — авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство услуг фонда (назначение пенсии, получение выписки из индивидуального лицевого счета, оформление маткапитала) доступны именно там.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах по адресам, указанным выше. Ввиду возможных изменений в графике работы (в предпраздничные дни или в период карантинных мероприятий), настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или официальный сайт Социального фонда.
График приема
График работы отдела по работе с обращениями граждан ГУ ПФР 4 по г. Москве и Московской области:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
График работы клиентских служб (стандартный):
- Понедельник — пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, воскресенье: выходной
Уточняйте режим работы конкретной клиентской службы перед визитом.
Отделы
Структура подразделений включает в себя следующие основные отделы:
- Клиентская служба (обслуживание граждан, прием документов)
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей
- Отдел персонифицированного учета
Руководство
Общее руководство деятельностью Социального фонда России осуществляет Председатель Правления СФР. На региональном уровне (Главное управление №4 по г. Москве и Московской области) работают начальник управления и его заместители. Точный состав руководства клиентской службы в НАО можно уточнить на информационных стендах по адресу: ул. Солнечная, д. 3а, стр. 1 или по телефонам приемной.
Отзывы
Отзывы о работе клиентских служб встречаются разные. Многие граждане отмечают вежливость и профессионализм сотрудников. Например, в отзывах о ПФР Новомосковского АО (поселение Московский, ул. Солнечная) можно встретить такие комментарии:
«Сегодня были в ПРФ Новомосковский по адресу ул. Солнечная дом 3, очень приятно удивило отношение сотрудников, все объяснили и помогли заполнить документы» — Виктор, 2021 г.
Тем не менее, как и в любом массовом государственном учреждении, иногда встречаются жалобы на очереди или длительное время ожидания ответа по телефонам. Чтобы избежать очередей, специалисты рекомендуют использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет) и предварительную запись.