Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия предоставляет жителям региона множество возможностей для получения консультаций‚ подачи обращений и решения социальных вопросов. В данной статье подробно разобраны все способы связи с ведомством: от горячих линий до личного приема граждан.
Описание
Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (Минсоцзащиты РБ) — это исполнительный орган государственной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ поддержки семьи‚ детей‚ ветеранов и инвалидов на территории республики. Одной из важных функций министерства является информирование населения‚ для чего созданы единые контакт-центры и специализированные горячие линии.
Контакты для обращений и номера телефонов
Для связи с Министерством социальной защиты населения РБ действует несколько основных телефонных линий:
- Единый социальный телефон: 8 (3012) -6-24-34
- Справочная служба «ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР взаимодействия с гражданами»: ###-###-#### (бесплатный номер)
- Call-центр Управления социальной защиты по г. Улан-Удэ: 8 (3012) -71-600‚ 573-900
- Информирование о регистрации корреспонденции: 8 (3012) -6-33-99
- Горячая линия «Верное направление» (служба социальных координаторов для тяжелобольных детей и взрослых по вопросам получения медицинской и социальной помощи‚ лекарств‚ ТСР): ###-###-#### (работает по будням с 06:00 до 18:00 по московскому времени)
- Детский телефон доверия «Добрый друг» (на базе Республиканского ресурсного центра «Семья»): 8-800-2000-122
- По вопросам содействия семейному устройству детей-сирот: 8 (3012) -5-70-44
Официальный сайт
Официальный портал Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия в сети Интернет: http://cspn-rb.ru/ (также актуальная информация дублируется на региональном портале правительственных услуг egov-buryatia.ru/minsoc/); На сайте можно найти актуальные новости‚ перечни льгот и услуг‚ а также формы для подачи обращений.
Электронный адрес
Официальный адрес электронной почты Министерства не публикуется в открытом доступе в целях безопасности и оптимизации работы с корреспонденцией; Важно: обращения граждан‚ поступающие на общие адреса электронной почты ведомства‚ рассмотрению не подлежат. Для подачи официального обращения необходимо использовать специальную форму на сайте или направлять документы почтой.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Бурятии необходимо использовать Личный кабинет гражданина на Едином портале государственных услуг (Госуслуги). Через портал можно подать заявления на назначение пособий‚ субсидий‚ компенсаций и других социальных выплат без посещения ведомства. Доступ к Личному кабинету осуществляется после прохождения процедуры регистрации и подтверждения учетной записи.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан проводится по адресу: г. Улан-Удэ‚ ул. Гагарина‚ д. 10‚ Республика Бурятия‚ 670034;
График приема граждан:
- Понедельник — четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 16:30
Записаться на прием в социальную защиту через интернет можно не во всех отделениях. Рекомендуется уточнять наличие данной функции на официальном веб-портале организации или по телефонам справочных служб.
Отделы
Структура Министерства включает в себя центральный аппарат и территориальные управления (УСЗН) по городам и районам республики. В структуру центрального аппарата входят отделы‚ курирующие различные направления:
- Отдел по делам семьи и детей
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов
- Отдел по вопросам замещения вакантных должностей (кадровая служба)
- Отдел социальных программ и субсидий
- Подразделение по приему обращений граждан
Адреса и телефоны филиалов УСЗН по месту жительства можно уточнить на официальном сайте или в контакт-центре.
Руководство
Руководство Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия:
- Быкова Татьяна Александровна — Министр социальной защиты населения Республики Бурятия.
ФИО и телефоны руководителей подразделений‚ ответственных за прием обращений граждан‚ можно запросить по номеру Единого контакт-центра: ###-###-####.
Отзывы
Отзывы жителей Республики Бурятия о работе соцзащиты носят различный характер. С одной стороны‚ граждане отмечают удобство работы Единого контакт-центра и наличие бесплатных многоканальных номеров‚ что позволяет дозвониться даже в периоды повышенной нагрузки. Положительную оценку получает работа горячей линии «Верное направление»‚ помогающей тяжелобольным людям. С другой стороны‚ в отзывах иногда встречаются жалобы на загруженность линий‚ технические сбои в работе колл-центров УСЗН по г. Улан-Удэ‚ а также на необходимость длительного ожидания в очередях при личном визите. В случае непрофессионального оказания услуг жители Республики Бурятия имеют право подать жалобу на соцзащиту населения директору регионального департамента‚ в Министерство труда и социальной политики РФ‚ а также направить заявление в прокуратуру или суд.