Министерство труда и социального развития Новосибирской области (МТСР НСО) — это ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, ветеранов и инвалидов в регионе. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Социальная защита Новосибирской области предоставляет широкий спектр услуг жителям региона. Среди основных направлений деятельности:

• Оформление и продление детских пособий;
• Назначение льгот, субсидий и ветеранских выплат;
• Предоставление мер поддержки инвалидов;
• Оформление ЕДВ (ежемесячной денежной выплаты) и ЕДК (ежемесячной денежной компенсации) на оплату ЖКХ;
• Опека и попечительство;
• Оказание юридической помощи по социальным вопросам.

Контакты для обращений

Для связи с Министерством труда и социального развития Новосибирской области можно использовать различные каналы связи в зависимости от характера вашего обращения.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах поддержки, нормативных актах и графиках работы размещена на официальном портале Министерства:

Сайт: https://mtsr.nso.ru

Также полезным ресурсом является Социальный портал города Новосибирск, где доступна городская социальная справочная служба (в т.ч. адаптированная для слабовидящих).

Горячая линия

По вопросам социальной защиты населения, пособий, выплат, а также опеки и попечительства работают следующие бесплатные горячие линии:

• 8 (800) -00-00-82 — главная горячая линия Министерства труда и социального развития НСО (звонок бесплатный).
• 8-800-2500-201 — горячая линия Министерства по вопросам социальной защиты, пособий, выплат, опеки и попечительства (бесплатно по всей территории РФ).
• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам соцзащиты (оформление/продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ, социальных контрактов).
• ###-###-#### — дополнительная бесплатная линия юридической помощи по аналогичным социальным вопросам.
• ###-###-#### — Единый федеральный контакт-центр по социальным вопросам (ЕКЦ).
• 390-00-37, круглосуточная линия для решения срочных проблем.

Номера телефонов

Телефоны центрального аппарата Министерства в Новосибирске:

• 7 (383) -38-75-10 — приемная Министра;
• 7 (383) -23-11-89 / 7 (383) -38-75-18 — общественная приемная Министерства;
• 7 (383) -38-79-34 — факс;
• 8 (383) -90-17-17 — Городская социальная справочная служба (Социальный портал г. Новосибирск);
• 8(383) -38-77-69, 8(383) -38-78-14 — консультации по вопросам финансовой единовременной поддержки на приобретение (работают ежедневно по будням с 14:00 до 16:00).

Для связи с региональными отделениями соцзащиты необходимо выбирать нужный город на официальном портале, так как каждый филиал имеет свои локальные номера.

Электронный адрес

Для обращений по общим вопросам и отправки электронных документов можно использовать следующие адреса:

• E-mail Министерства: (уточняется на официальном сайте, письма принимаются через электронную приемную)
• E-mail отдела первичного приема: ospn-pervadmnsk.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (подача заявлений на пособия, субсидии, запись на прием) гражданам необходимо использовать Государственные услуги (Единый портал государственных услуг). Авторизация на портале происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Личный кабинет на сайте Министерства также интегрирован с системой Госуслуг для удобства граждан.

Личный прием

Граждане могут лично обратиться к специалистам Министерства или в территориальные отделы (УСЗН). Личный прием позволяет детально обсудить сложные ситуации, передать оригиналы документов и получить письменную консультацию.

График приема

Центральный аппарат Министерства и региональные отделения работают по стандартному графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В отдельных филиалах график может отличаться. Рекомендуется уточнять расписание приема граждан в конкретном отделении на сайте или по телефонам горячей линии.

Отделы

Структура Министерства включает в себя множество профильных департаментов и отделов. Среди них:

• Отдел судебной и договорной работы;
• Отдел назначения и выплаты детских пособий;
• Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКХ;
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами;
• Отдел опеки и попечительства;
• Отдел социальных контрактов и финансовой поддержки.

Полный список отделов социальной защиты населения Новосибирской области с адресами, телефонами и режимом работы доступен на официальном сайте Министерства.

Руководство

Руководство Министерства и управлений осуществляет контроль за деятельностью подразделений и принимает граждан по важным вопросам:

• Юмашова Елена Вячеславовна — руководитель (начальник управления по одному из ключевых направлений/отделений). Адрес приема: Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Маяковского, 4. Телефон: 8 (800) -00-00-82, 7 (383) -37-41-08.
• Нарубина Ева Владимировна — начальник управления. Телефон: 238-75-17.

Приемная Министра располагается по главному адресу ведомства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе социальной защиты Новосибирской области носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через портал Госуслуг и оперативность работы горячих линий, особенно по вопросам юридической помощи. Однако, как и в любом крупном ведомстве, в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в территориальных отделениях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских выплат). Ведомство регулярно работает над улучшением сервиса, расширяя возможности дистанционного консультирования и электронного документооборота.

Адреса

Основные адреса для обращений и личного приема:

• Министерство труда и социального развития НСО: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 6 (Телефон приемной: (383) -38-75-10)
• Отделение (управление): Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Маяковского, 4 (Руководитель: Юмашова Е.В.)