Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Лукойл-Гарант» имеет долгую историю, однако после проведения процедуры реконструктуризации и присоединения к НПФ «Открытие», структура работы с клиентами существенно изменилась. Важно понимать, что на сегодняшний день региональные офисы старого формата закрыты, и теперь клиенты могут решать свои вопросы через головные офисы, банки-партнеры и дистанционные сервисы.

В данной статье мы подробно разберем, куда обращаться по вопросам пенсии, какие контакты актуальны, как войти в личный кабинет и как проходит личный прием.

Описание

АО НПФ «Лукойл-Гарант», ныне работающий в тесной связке с НПФ «Открытие» и ПАО ФК «Открытие», занимается управлением пенсионными накоплениями граждан. Главным партнером фонда выступает банк «Открытие», через отделения которого можно получать выплаты, вступать в фонд или расторгать договор.

Обратите внимание! На официальном сайте НПФ «Открытие» указано, что все документы (в т.ч. почтовые отправления) необходимо отправлять строго по адресу Тульского отделения, обязательно указывая полные данные.

Контакты для обращений

После закрытия региональных филиалов многие клиенты пытаются звонить по устаревшим номерам закрытых офисов. Чтобы избежать ошибок и не сообщать свои данные мошенникам, используйте только актуальные контакты, представленные ниже.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки банков-партнеров и сервисы доступны на официальном сайте НПФ «Открытие» (правопреемнике). Там же можно найти сервис для поиска ближайшего к вам отделения банка-партнера.

Горячая линия

Единый номер телефона горячей линии НПФ «Лукойл-Гарант»:

• 8 800 200-5-999 (бесплатный федеральный номер)

Будьте внимательны! Звоните только на единый номер горячей линии или на номера банков-партнеров. Не сообщайте свои личные и финансовые данные по другим телефонам.

Номера телефонов и адреса отделений

На сегодняшний день работают два основных офиса фонда, а также обширная сеть банков-партнеров (ПАО ФК «Открытие») в крупнейших городах России.

Головные офисы:

1. Москва (Головной офис)
   Адрес: улица Гиляровского, дом 39, стр. 3
   Телефон: (495) -11-55-37; 8-800-200-5-999
2. Тула (Для отправки корреспонденции и документов)
   Адрес: ул. Радищева, дом 8, АО «НПФ «Открытие» (индекс 300013)
   Телефон: 7 (4872) -1-15-90

Отделения банков-партнеров (ПАО ФК «Открытие» / НПФ «Лукойл-Гарант»):

• Нижний Новгород: Ковалихинская ул., д. 8 | Телефон: ###-###-####
• Ростов-на-Дону: Московская ул., д. 43/13 | Телефон: 7 (863) -03-58-01
• Архангельск: Троицкий просп., д; 168 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Воронеж: Алтайский пер., д. 22 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Липецк: Неделина ул., д. 15а | Телефон: 7 (800) -00-55-55
• Саратов: Шевченко Т.Г. ул., д. 18, литер А | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Пермь: Революции ул., д. 21 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Екатеринбург: Горького ул., д. 45 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Старый Оскол: микрорайон “Приборостроитель”, д. 53 | Телефон: 7 (472) -44-12-61
• Калининград: Куйбышева ул., д. 11 | Телефон: 7 (800) -00-64-11
• Пенза: Московская ул., д. 3 | Телефон: 7 (841) -20-71-37
• Когалым: Мира ул., д. 14, кв. 147 | Телефон: 7 (346) -32-94-39
• Ярославль: Чайковского ул., д. 26 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Тула: Ленина ул., д. 18 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Ижевск: Максима Горького ул., д. 64 | Телефон: 7 (341) -32-01-18
• Уфа: Айская ул., д; 67 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Казань: Московская ул., д. 2А | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Самара: Ново-Садовая ул., д. 106 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Астрахань: Наташи Качуевской ул., д. 7—9 | Телефон: 7 (495) -21-80-80
• Волгоград: Героев Сталинграда просп., д. 40 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Челябинск: Ленина просп., д. 35 | Телефон: 7 (800) -00-78-77
• Краснодар: Тургенева ул., д. 73 | Телефон: 7 (800) -00-78-77

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и сканов документов рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте фонда. Информацию об актуальной электронной почте для корреспонденции лучше уточнять по единому номеру горячей линии 8 800 200-5-999.

Личный кабинет

Теперь обратиться в Негосударственный Пенсионный Фонд «Лукойл-Гарант» стало еще проще — вы больше не привязаны к одному офису в региональном центре. Чтобы проверить все данные по своему счету, не выходя из дома, необходимо авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте НПФ «Открытие». Там доступна информация о состоянии накопительной части пенсии, истории отчислений и текущих инвестиционных результатах.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в действующих офисах (Москва и Тула), а также в отделениях банка-партнера ПАО ФК «Открытие» в вашем городе.

График приема: Уточнять время работы конкретного отделения необходимо заранее. Рекомендуется позвонить по телефону выбранного офиса (список номеров выше) перед визитом, так как график работы банков-партнеров может меняться в зависимости от региона и праздничных дней.

Отделы и руководство

Структурно НПФ «Лукойл-Гарант» интегрирован в состав АО НПФ «Открытие». Управление пенсионными резервами и накоплениями осуществляют профильные отделы: отдел по работе с клиентами, отдел пенсионных выплат, инвестиционный и актуарный отделы.

Руководство фонда (Председатель Правления и члены Совета Директоров) осуществляют стратегическое управление. Решение текущих клиентских вопросов (подписание договоров, выплата накопительной части пенсии, расторжение договоров) находится в компетенции клиентских отделов в офисах и банках-партнерах.

Отзывы

Отзывы клиентов о работе фонда разноплановые. С одной стороны, переход на обслуживание через крупный банк-партнер (ПАО ФК «Открытие») позволил расширить географию доступности: теперь получать пенсию или сдавать документы можно в любом удобном отделении банка. С другой стороны, многие клиенты отмечают путаницу из-за закрытия старых региональных офисов и долгое обновление контактной информации в интернете, что приводит к звонкам по неактуальным номерам. В целом, дистанционное обслуживание через личный кабинет и горячую линию получает положительную оценку за удобство.

Если вы являетесь клиентом НПФ «Лукойл-Гарант» или планируете им стать, помните:

• Региональные офисы закрыты, обращайтесь в банки-партнеры.
• Документы отправляйте почтой по адресу Тульского филиала (ул. Радищева, дом 8, индекс 300013).
• Используйте личный кабинет для дистанционного контроля над пенсионными накоплениями.
• Звоните только на официальный номер: 8 800 200-5-999.