АО «Негосударственный пенсионный фонд «Росгосстрах Пенсия» (НПФ РГС) — один из крупнейших участников рынка негосударственного пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования в России. Фонд действует на основании лицензии № 407/2 от 13 декабря 2007 года и входит в структуру ПАО СК «Росгосстрах». В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с фондом и страховой компанией‚ включая горячую линию‚ личный кабинет и отделения.

Описание деятельности

АО «НПФ РГС» специализируется на негосударственном пенсионном обеспечении (НПО) и обязательном пенсионном страховании (ОПС). По итогам своей деятельности фонд сохранял позицию одного из лидеров отрасли‚ занимая 6-е место по объему пенсионных накоплений в управлении. Важно отметить‚ что в 2018 году было запущено процесс реорганизации‚ в результате которого АО «НПФ РГС» и АО «НПФ электроэнергетики» были присоединены к АО «НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ»‚ которое продолжило выполнять все обязательства перед клиентами присоединенных фондов в порядке правопреемства.

Сама страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр услуг: от классического ОСАГО и КАСКО до защиты от клеща‚ онкострахования‚ страхования недвижимости и жизни. Компания активно внедряет цифровые сервисы‚ позволяя клиентам оформлять полисы онлайн за 5 минут и урегулировать страховые случаи без посещения офиса.

Контакты для обращений

Для связи с центральным аппаратом и направления корреспонденции используются следующие реквизиты:

• Юридический адрес НПФ РГС (по данным Банка России): 129110‚ г. Москва‚ ул. Гиляровского‚ дом 39‚ строение 3‚ этаж 12‚ пом. I‚ ком. 4.
• Фактический адрес и адрес центрального офиса ПАО СК «Росгосстрах»: 121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1 (ГСП-1‚ Российская Федерация‚ 119991).

Официальный сайт

Основной ресурс страховой компании доступен по адресу: www.rgs.ru. На сайте можно оформить полис‚ узнать статус выплатного дела‚ найти ближайший офис и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия и номера телефонов

Телефонная поддержка Росгосстраха разделена по нескольким направлениям для максимально оперативной обработки обращений:

• Контакт-центр для всей России: 8-800-200-0-900 (бесплатно с мобильных для абонентов Билайн‚ МТС‚ МегаФон и t2‚ а также с городских телефонов).
• Для звонков из-за границы: +7 (495) -85-58-50.
• Для тех‚ кто звонит из Москвы: +7 (495) -85-58-50.
• Для приобретения полиса без посещения офиса (кроме ОСАГО): указан на официальном сайте в разделе контактов.
• Бесплатная линия при ЧС (массовые природные явления‚ паводки‚ пожары): работает 24/7 для звонков с мобильных и городских телефонов по России (номера уточняются на сайте).

Внимание! Сотрудники Росгосстраха могут совершать исходящие звонки клиентам по вопросам продления‚ оформления или корректировки полиса. Исходящие номера телемаркетинга и пролонгации договоров также зарегистрированы компанией (с полным списком номеров можно ознакомиться на сайте rgs.ru).

Электронный адрес

Для отправки официальной корреспонденции и обращений в АО «НПФ РГС» используется электронная почта‚ указанная в реестре Банка России. Почтовую корреспонденцию также можно направлять в адрес ближайшего отделения СК «Росгосстрах» или центрального офиса.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента Росгосстраха, это быстрый и удобный сервис для управления полисами и взаимодействия с компанией. Доступен на сайте и через мобильные приложения.

Возможности личного кабинета:

• Цифровое урегулирование убытков: самостоятельный осмотр повреждений авто без ожидания эксперта (по ОСАГО‚ КАСКО‚ ОСГОП‚ ОСОПО).
• Управление страховыми полисами: просмотр информации‚ получение электронного полиса‚ внесение изменений или расторжение ОСАГО‚ проверка КБМ (коэффициент бонус-малус).
• Управление профилем: настройка личных данных.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация доступна несколькими способами:

1. Через портал Госуслуги.
2. По логину и паролю / телефону (СМС).
3. С помощью ВТБ ID.
4. С использованием биометрии (Face ID и Touch ID).

Для юридических лиц предусмотрен отдельный вход. Мобильное приложение доступно для скачивания на платформах:

• Rustore (Android)
• Ярлык веб-версия (iOS)
• Луна ВТБ (iOS)
• Скачивание с официального сайта (Android)

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и клиентов осуществляется в центральном офисе и региональных подразделениях компании.

• Адрес центрального офиса: г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1.
• График работы центрального офиса: по будням с 9:00 до 18:00.

Для получения справок в налоговые органы об уплате страховых взносов или для урегулирования убытков рекомендуется сначала узнать порядок действий на сайте или по телефону горячей линии‚ чтобы не тратить время на очереди.

Отделы

Структура Росгосстраха включает в себя множество профильных подразделений для решения различных задач клиентов:

• Контакт-центр: первичная консультация‚ помощь в оформлении.
• Центр урегулирования убытков: прием заявлений о страховых случаях‚ оценка повреждений‚ назначение выплат.
• Отдел продаж: оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования жизни‚ недвижимости и др.
• Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб и претензий.
• Пенсионный отдел (структура НПФ РГС): работа с пенсионными накоплениями и резервами.

Руководство

Уставный капитал АО «НПФ РГС» составляет 200 000 000‚00 рублей. Последняя редакция устава фонда была согласована года. Управление фондом и страховой компанией осуществляется профильными руководителями‚ информация о которых раскрывается в официальных отчетностях и на сайте Банка России. В связи с реорганизацией и присоединением к АО «НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ»‚ управленческая структура была соответствующим образом реформирована для обеспечения выполнения всех обязательств перед застрахованными лицами.

Отзывы

Росгосстрах регулярно получает высокие оценки от профильных ресурсов и клиентов. Среди ключевых достижений и особенностей:

• Премия CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента».
• Страховая компания года в премии Сравни.ру за 2024 г.
• Страхование ипотеки года в премии Сравни.ру за 2025 г.
• Высокие оценки клиентами работы контактного центра‚ сервисов в автостраховании и полисах страхования имущества.
• Высокий уровень удовлетворенности процессом урегулирования страховых случаев с имуществом.

Клиенты особенно отмечают удобство дистанционного сервиса: возможность оформить полис за 5 минут и урегулировать убытки без походов в офис через новое мобильное приложение.