Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд ВТБ Пенсионный фонд» (сокращенно — АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд) является одним из крупнейших и самых надежных участников рынка пенсионного страхования и долгосрочных сбережений в России. Фонд обладает наивысшим рейтингом надежности ruAAA и предлагает клиентам программы обязательного пенсионного страхования (ОПС), негосударственного пенсионного обеспечения (НПО), а также новую Программу долгосрочных сбережений (ПДС) с государственной поддержкой.

В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с фондом, воспользоваться сервисами самообслуживания и посетить офис для личного решения вопросов.

Описание деятельности фонда

АО НПФ ВТБ специализируется на формировании и приумножении пенсионных накоплений граждан. Ключевым продуктом на сегодняшний день является Программа долгосрочных сбережений (ПДС), которая позволяет получить софинансирование от государства (до 36 000 рублей в год), налоговый вычет (до 88 000 рублей в год) и инвестиционный доход. Средства в ПДС застрахованы Агентством по страхованию вкладов на сумму до 2,8 млн рублей. Также фонд продолжает обслуживать договоры ОПС и НПО, предлагая клиентам «разморозку» пенсионных накоплений с их переводом в ПДС.

Контакты для обращений

Для связи с НПФ ВТБ доступны несколько способов, включая горячую линию, электронную почту и личное посещение офисов.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о продуктах, калькуляторы расчета будущих сбережений и онлайн-сервисы доступны на официальном сайте фонда: https://www.vtbnpf.ru/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контактный центр (бесплатный звонок по России): 8 (800) -75-25-35. Звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
• Телефон офиса в Москве: 8 (495) -68-61-11.
• Короткий номер для звонков с мобильного телефона (через Банк ВТБ): 1000.

Электронный адрес

Для отправки документации и письменных обращений можно использовать адрес электронной почты, указанный в реквизитах фонда (доступен на сайте ЦБ РФ и в разделе «Контакты» на официальном сайте НПФ ВТБ).

Почтовый адрес

Для направления корреспонденции почтой России используйте следующий адрес: 300013, Тульская обл., г. Тула, ул. Радищева, д.6

Личный кабинет

Информация по вашим договорам, взносам, начислениям и инвестиционному доходу доступна в режиме 24/7 через Личный кабинет клиента. Войти в личный кабинет можно на официальном сайте фонда www.vtbnpf.ru. Также управлять своими долгосрочными сбережениями по программе ПДС можно через мобильное приложение ВТБ Онлайн (раздел: Сервисы → Накопления → Долгосрочные сбережения → ПДС).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в центральном офисе Фонда в Москве, а также в отделениях Банка ВТБ.

График приема в офисе НПФ ВТБ (г. Москва)

Адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д.39, стр.3

• Понедельник — Четверг: 09:30 — 17:00
• Пятница: 09:30 — 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Важно: Посещение офиса Фонда возможно только по предварительной записи! Запись на прием осуществляется по телефону Единого контактного центра: 8 (800) -75-25-35. Без предварительной записи прием не осуществляется.

Оформление выплат в Банке ВТБ

По вопросам оформления выплаты средств пенсионных накоплений можно обращаться в любые удобные офисы Банка ВТБ (их более 1600 по всей России).

Отделы и структура

Структура АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд включает в себя ключевые подразделения, обеспечивающие работу с клиентами и инвестиционную деятельность:

• Единый контактный центр: обработка звонков, консультации по продуктам ОПС, НПО и ПДС.
• Отдел по работе с клиентами: личный прием, обработка заявлений, оформление выплат.
• Инвестиционный департамент: управление пенсионными резервами и накоплениями, формирование инвестиционного дохода.
• Департамент информационных технологий: поддержка Личного кабинета и онлайн-сервисов.

Руководство и юридическая информация

Фонд функционирует в составе финансовой группы ВТБ. Руководство фонда осуществляет стратегическое управление развитием продуктов долгосрочных сбережений и пенсионного страхования.

Официальные реквизиты АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд:

• Полное наименование: Акционерное общество Негосударственный пенсионный фонд ВТБ Пенсионный фонд
• Юридический адрес: 123022, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Сергея Макеева, д. 13
• Лицензия: № 269/2 от г. на осуществление деятельности по негосударственному пенсионному обеспечению и пенсионному страхованию
• ИНН/КПП: 7709445387 / 770201001
• ОГРН: 1147799014692
• Уставный капитал: 518 057 679,00 руб.

Фонд является участником системы гарантирования прав застрахованных лиц и участников НПФ по негосударственному пенсионному обеспечению.

Отзывы

Отзывы клиентов об АО НПФ ВТБ в основном посвящены Программе долгосрочных сбережений (ПДС). Среди главных преимуществ пользователи выделяют:

• Высокий уровень надежности (рейтинг ruAAA) и гарантии Агентства по страхованию вкладов (до 2,8 млн ₽).
• Удобство оформления — заявку на переход в ПДС можно подать за 2 минуты через приложение ВТБ Онлайн.
• Щедрое государственное софинансирование и возможность получения налогового вычета.
• Возможность перевода «замороженных» накоплений ОПС в ПДС для их приумножения.

В числе недостатков некоторые клиенты отмечают строгие правила посещения офиса (только по предварительной записи) и длительный срок заморозки средств до получения выплат (от 15 лет или до наступления возраста 55/60 лет). Однако данные условия продиктованы законодательством о долгосрочных сбережениях и являются стандартом для всех фондов, предлагающих ПДС.