Управление социальной защиты населения (УСЗН) — это важнейшее государственное учреждение, которое часто по привычке называют СОБЕС․ В городском округе Красногорск Московской области эти функции выполняет Окружное управление социального развития Министерства социального развития Московской области․ В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить необходимую помощь․
Описание и основные функции
Главная задача Окружного управления социального развития Красногорска — реализация государственной политики в сфере поддержки граждан․ Специалисты ведомства оказывают помощь тем, кто оказался в сложной жизненной ситуации, а также реализуют программы поддержки для отдельных категорий граждан․
Основные направления деятельности:
- Социальная поддержка граждан пожилого возраста и инвалидов;
- Помощь семьям с детьми, в т․ч․ многодетным и малоимущим семьям;
- Оформление и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций (в т․ч․ на оплату ЖКУ);
- Вопросы опеки и попечительства;
- Предоставление технических средств реабилитации;
- Социальная реабилитация и поиск работы для нуждающихся категорий граждан․
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Красногорска могут использовать несколько способов связи․
Адреса отделений
- Главное здание (Окружное управление): 143402, Московская обл․, г․ Красногорск, Волоколамское шоссе, д․ 8
Как добраться: Автобусом № 542, № 891 до остановки «Медицинское училище»․ - Дополнительное отделение: г․ Красногорск, ул․ Октябрьская, д․ 1
Номера телефонов
- Справочный телефон УСЗН: 8 (495) -62-65-52
- Телефон отделения на Волоколамском шоссе: 8 (495) -02-19-26
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает единая Горячая линия Московской области, а также телефон справочной службы УСЗН, 562-65-52․ Опытные специалисты подскажут алгоритм действий в вашей конкретной ситуации․
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется электронная почта ведомства․ Обратите внимание, что на официальном сайте администрации email защищен от спама (для просмотра необходимо включить JavaScript в браузере)․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Окружного управления социального развития Красногорска: http://krasnogorsk․msr․mosreg․ru/
На портале можно найти актуальную информацию о мерах поддержки, списках документов и записаться на прием․ Кроме того, дистанционное консультирование доступно через региональный портал госуслуг Московской области, где у граждан есть свой личный кабинет․ Это позволяет экономить время и получать услуги без визита в офис․
Личный прием и график работы
Жители Красногорска могут посетить ведомство лично․ Чтобы избежать длинных очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через интернет․
Порядок записи через интернет:
- Перейдите на региональный сайт УСЗН по ссылке для записи на прием․
- Заполните необходимые поля, выберите нужное учреждение и тему обращения․
- Укажите удобные дату и время, после чего нажмите кнопку «Записаться на прием»․
График приема граждан:
- Главное здание (Волоколамское ш․, д․ 8): ПН-СБ с 08:00 до 20:00
- Отделение (Октябрьская ул․, д․ 1): ПН-ЧТ 9:00–18:00, ПТ 9:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
- График дистанционного приема (видео-конференция): ПН-ЧТ 9:00–18:00, ПТ 9:00–16:45 (перерыв на обед 12:30–13:15)
Отделы и руководство
Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов (по выплатам, опеке и попечительству, субсидиям и т․д․)․
Возглавляет Окружное управление социального развития городского округа Красногорск:
- Начальник управления: Смирнова Ирина Геннадьевна
Отзывы
Работа социальных служб всегда сопряжена с высоким потоком обращений, что отражается в отзывах жителей Красногорска․ Мнения горожан разделились:
- Положительные отзывы часто касаются работы отдела опеки; Жители отмечают адекватность и профессионализм специалистов, их готовность идти навстречу в экстренных ситуациях, подстраивать время выезда на обследование жилищных условий под график работы граждан, а также человеческое и отзывчивое отношение (особенно выделяют работу сотрудников на местах)․
- Негативные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием документов (например, задержки с оформлением пенсий по потере кормильца), хамством по телефону при попытках получить консультацию, а также с формальным подходом некоторых специалистов при рассмотрении спорных семейных дел в судах․ Также отмечаеться, что первое впечатление от здания может быть испорчено из-за работы службы охраны, хотя к самим специалистам это не относится․
Если вы столкнулись с некомпетентностью или хамством, помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством․ Анонимные жалобы, а также обращения с нецензурной лексикой и угрозами рассмотрению не подлежат․