Органы социальной защиты играют важнейшую роль в жизни граждан․ Именно сюда обращаются за оформлением детских пособий, субсидий на оплату ЖКХ, льгот и мер социальной поддержки․ В Щёлковском округе эти функции выполняет Окружное управление социального развития №7, которое является территориальным структурным подразделением Министерства социального развития Московской области․ В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как попасть на прием к специалистам․

Описание и полномочия

Окружное управление социального развития №7 осуществляет свою деятельность на территории городских округов Щёлково, Лосино-Петровский, Фрязино, а также закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Звёздный городок․

Основными задачами управления являются:

• Оказание социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, пенсионерам и др․);
• Социальное обслуживание населения;
• Организация деятельности в области опеки и попечительства;
• Назначение и выплата различных пособий (в т․ч․ детских), субсидий и льгот в соответствии с законодательством РФ и Московской области․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с социальной защитой, жители Щёлкова могут использовать несколько способов связи․ Как правило, контактные данные ищут именно в тот момент, когда они нужны больше всего, поэтому мы собрали всю актуальную информацию в одном месте․

Официальный сайт

Подробная информация о мерах социальной поддержки, перечни необходимых документов для оформления пособий и субсидий, а также новости ведомства размещаются на официальном портале городского округа Щёлково в разделе «Социальная поддержка» — shhyolkovo․ru/zdravookhranenie/sotsialnaya-podderzhk

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и консультаций работает единая социальная горячая линия․ Дозвонившись по номеру, следуйте голосовым подсказкам системы․

Телефон «горячей линии»: 122 (далее нажмите цифру 6)

Номера телефонов и электронный адрес

Основной телефон для связи с ведомством совпадает с номером горячей линии: 122 (далее 6)․ По этому же номеру осуществляется запись на личный прием к руководству․

Что касается электронного адреса (email), то в открытых источниках он не указан․ Рекомендуется обращаться через электронную приемную на официальном сайте Правительства Московской области (РГУС) или через чаты ведомства в мессенджерах․

Адреса и отделения

Управление соцзащиты располагает несколькими зданиями и точками приема граждан в Щёлково․

Фактические адреса Управления:

1. Здание №1: Московская область, г․ Щёлково, ул․ Свирская, д․ 14 (1 этаж)․
2. Здание №2: Московская область, г․ Щёлково, ул․ Краснознаменская, д․ 12․

Почтовый адрес:

141100, Московская область, г․ Щелково, ул․ Краснознаменская, д․ 12․

Отделы и дополнительные пункты приема

Прием граждан по различным социальным вопросам ведется не только в центральных зданиях, но и на базе других учреждений города․ Среди адресов, где можно решить вопросы соцзащиты и подать документы:

• ул․ Свирская, д․ 2а (МФЦ — многофункциональный центр);
• 1-й Советский пер․, д․ 25;
• 1-й Советский пер․, д․ 25 (БЦ «Славия»), 4 этаж, офис 472;
• 1-й Советский пер․, д․ 2, 3 этаж, офис 326;
• ул․ Первомайская, д․ 7, корп․1 (вход со стороны улицы), цокольный этаж;
• ул․ Алексея Короткова, стр․ 5, пом․1;
• ул․ Комсомольская, д․ 11;
• ул․ Радиоцентр-5, д․ 16;
• ул․ Димитрова, д․ 47;
• Пролетарский пр-т, д․ 3;
• ул․ Краснознаменская, д․ 1;
• ул․ Талсинская, д․ 47;
• ул․ Московская, д․ 17;
• ул․ Текстильщиков, д․ 12․

Примечание: перед визитом на конкретный адрес уточняйте, какие именно услуги там оказываются, по телефону горячей линии 122 (далее 6)․

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Подмосковья необходимо использовать Государственные услуги Московской области (РГУС)․ Это единый портал, который выполняет функцию личного кабинета․ Через него можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот, не выходя из дома․ Также для федеральных услуг актуален портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․

Руководство

Возглавляет Окружное управление социального развития №7 Савицкая Олеся Алексеевна․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан начальником управления и его заместителями проводится регулярно․ Это отличная возможность решить сложные или нестандартные вопросы напрямую с руководством․

• График личного приема руководства: еженедельно, по четвергам, с 9:00 до 13:00․
• Запись на личный прием: осуществляется по телефону 122 (далее 6)․

Для посещения рядовых специалистов (для оформления пособий, субсидий и т․д․) график работы может отличаться в зависимости от конкретного отдела и адреса․ Рекомендуется уточнять время работы и дни приема специалистов по телефону горячей линии перед визитом․

Отзывы

Отзывы о работе отдела соцзащиты Щёлково, как и о многих бюрократических учреждениях, носят разный характер․ С одной стороны, граждане часто отмечают загруженность специалистов и возможные очереди в пиковые периоды (например, при подаче документов на детские выплаты)․ С другой стороны, внедрение электронных услуг через портал РГУС и работа МФЦ (ул․ Свирская, 2а) значительно упростили процесс подачи документов, что получает положительную оценку․

Для оперативного общения и получения ответов на волнующие вопросы созданы чаты в Telegram:

• «Социалка․ Щелково»
• «Социалка․ Лосино-Петровский»

В этих чатах можно задать вопросы о мерах социальной поддержки и получить консультацию в режиме реального времени, что, согласно отзывам пользователей, является очень удобным и современным решением;