Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав несовершеннолетних, недееспособных граждан и лиц, нуждающихся в особой заботе. В Ханты-Мансийске эти функции выполняет специализированное структурное подразделение Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Служба опеки и попечительства города Ханты-Мансийска осуществляет защиту прав детей, оставшихся без попечения родителей, а также прав совершеннолетних граждан, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными. В основные задачи органа опеки входят:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбор и подготовка граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Надзор за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества.
• Защита жилищных и имущественных прав лиц, находящихся под опекой.
• Разрешение споров, связанных с воспитанием детей.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством, граждане могут использовать различные способы связи. Актуальные контакты для обращений в Ханты-Мансийске:

• Адрес: 628011, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 22 (здание Департамента социального развития Югры / Управления социальной защиты населения).
• Официальный сайт: depsr.admhmao.ru (сайт Департамента социального развития ХМАО – Югры). Информацию по опеке также можно найти на портале uszn.admhmao.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для экстренного сообщения о фактах нарушения прав детей или жестокого обращения с ними работает окружная горячая линия. По общим вопросам опеки можно обращаться в приемную ведомства.

• Горячая линия (телефон доверия по вопросам защиты прав детей): 8 (3467) -3-01-23
• Номер телефона приемной (справочный): 8 (3467) -2-19-27
• Номер телефона отдела опеки и попечительства по г. Ханты-Мансийск: 8 (3467) -3-11-45

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен электронный адрес Департамента социального развития:

E-mail: depsr@admhmao.ru

Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте ведомства.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере опеки и попечительства (например, постановка на учет в качестве кандидата в опекуны, выдача разрешений на распоряжение имуществом несовершеннолетних) функционирует электронный Личный кабинет гражданина.

Доступ к Личному кабинету осуществляется через:

1. Федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг ХМАО – Югры (86.gosuslugi.ru).

В Личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения заявлений, записываться на прием к специалистам и получать официальные уведомления.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам опеки и попечительства ведется специалистами отдела. Для решения сложных ситуаций возможен прием руководством ведомства.

График приема граждан (отдел опеки):

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Вторник: 14:00 – 18:00
• Среда: неприемный день (внутренняя работа с документами)
• Четверг: 09:00 – 13:00
• Пятница: 14:00 – 17:00

Обратите внимание: время работы может быть изменено в предпраздничные дни. Перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону приемной.

Отделы

Структура органа опеки и попечительства включает в себя несколько профильных секторов и отделов для более качественной и узконаправленной работы:

• Отдел по защите прав несовершеннолетних: занимается вопросами сиротства, усыновления, назначения опекунов и попечителей над детьми.
• Отдел по защите прав совершеннолетних недееспособных граждан: курирует вопросы опеки над пожилыми людьми и лицами с инвалидностью, признанными судом недееспособными.
• Отдел постинтернатного сопровождения: осуществляет поддержку выпускников детских домов и лиц из числа детей-сирот до 23 лет.
• Сектор имущественных гарантий: контролирует сохранность жилья и имущества подопечных, выдает разрешения на сделки с недвижимостью.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью службы опеки в Ханты-Мансийске осуществляют:

• Директор Департамента социального развития ХМАО – Югры — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по важнейшим вопросам (запись через канцелярию).
• Заместитель директора Департамента — курирует направление опеки и попечительства непосредственно.
• Начальник Управления социальной защиты населения по г. Ханты-Мансийску — отвечает за работу территориального органа, включая местный отдел опеки.
• Начальник отдела опеки и попечительства, руководит повседневной работой специалистов, рассматривает жалобы и сложные прецеденты.

Отзывы

Отзывы граждан о работе органов опеки в Ханты-Мансийске носят различный характер. Многие приемные родители и опекуны отмечают высокую профессиональную подготовку специалистов, своевременную помощь в оформлении документов и благодарят за проведение обучающих школ для будущих родителей.

Вместе с тем, в отзывах встречаются и критические замечания. Чаще всего они связаны с бюрократическими задержками при проверке жилищных условий, длительными сроками согласования сделок с имуществом несовершеннолетних (например, при продаже или обмене квартиры), а также с загруженностью специалистов, из-за которой бывает сложно дозвониться по телефонам отдела; Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, переводя все больше услуг в электронный формат через Личный кабинет.