С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, связанные с назначением и выплатой пенсий, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием, теперь решаются через Отделение Фонда пенсионного и социального страхования (ОСФР) по Волгоградской области. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, включая контакты начальника пенсионного фонда (ОСФР) Волгоградской области, телефоны горячей линии и правила личного приема.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Волгоградской области (ОСФР) — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, социальные выплаты и администрирование страховых взносов в регионе. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы и центры по установлению пенсий в городах и районах области (Волжский, Урюпинск, Суровикино, Иловлинский район и др.). Учреждение предоставляет государственные услуги как при личном обращении, так и в электронном виде.

Контакты для обращений

Граждане и страхователи могут обратиться в региональное отделение несколькими способами. Для решения большинства вопросов не обязательно обращаться к руководству напрямую — специалисты контакт-центра и профильных отделов готовы оказать квалифицированную помощь.

• Адрес: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16
• Дополнительный адрес (пр. Университетский): пр. Университетский, 70 б, г. Волгоград, 400011

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и актуальных новостей — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также региональные новости регулярно публикуются на информационных порталах администрации Волгоградской области (volganet.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают многоканальные телефоны и горячие линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (работает понедельник ⎯ четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45)
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (8442) -6-56-60
• Телефон для консультации граждан: 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
• Дополнительные телефоны Отделения: 8 (8442) -9-15-99
• Телефоны «горячей линии» ГУ-Отделения: 24-93-77, 24-93-66

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту регионального отделения. Актуальный адрес электронной почты доступен на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно гражданам и юридическим лицам необходимо использовать Личный кабинет гражданина или Кабинет страхователя на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус рассмотрения обращений.

Личный прием

Личный прием граждан, включая прием начальником Отделения СФР по Волгоградской области и его заместителями, проводится по предварительной записи. Записаться на прием к руководству можно:

1. Через электронную приемную на сайте СФР.
2. По телефонам контакт-центра: 8 (800) -00-00-01 или 8 (8442) -9-15-73.
3. При личном обращении в канцелярию отделения по адресу: ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб и отделений Социального фонда в Волгоградской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График личного приема руководством может отличаться, уточняйте время при записи.

Отделы

В структуре ОСФР по Волгоградской области функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел организации, назначения и перерасчета пенсий (начальник отдела — Елена Антоновна ДЗИСЬ)
• Центр ПФР №1 по установлению пенсий в Волгоградской области (г. Волжский)
• Отделение Фонда в г. Суровикино и Суровикинском районе
• УПФР в г. Урюпинске и Урюпинском районе
• Отдел по работе со страхователями
• Отдел социальных выплат
• Отдел информационных технологий и защиты информации

Руководство

Руководство Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Волгоградской области (ИНН 3445926514, ОГРН 1023403847235) осуществляет оперативное управление всеми территориальными подразделениями региона. Для решения критических или спорных вопросов, не урегулированных на уровне рядовых специалистов, граждане могут обращаться к:

• Начальнику (Управляющему) Отделения СФР по Волгоградской области, осуществляет общее руководство.
• Заместителям начальника Отделения, курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, ИТ и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Волгоградской области носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте, что позволяет избежать очередей. В то же время, в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или подачи годовой отчетности страхователями), по отзывам на картах 2ГИС и других площадках, могут наблюдаться очереди в клиентских службах. Работающие пенсионеры и работодатели часто оставляют положительные отзывы о работе контакт-центра для страхователей по телефону 8 (8442) -6-56-60, где оперативно помогают с вопросами сдачи отчетности.