С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в новую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменилась структура управления‚ контакты и порядок обращения граждан. Вопросы‚ связанные с кадровой политикой‚ трудоустройством или работой сотрудников Фонда‚ теперь также регулируются через обновленные каналы связи. В данной статье мы подробно разберем‚ как связаться с отделом кадров Пенсионного фонда (ныне СФР)‚ какие существуют номера телефонов‚ как войти в личный кабинет и попасть на личный прием.

Описание

Отдел кадров Социального фонда России — это важнейшее структурное подразделение‚ которое отвечает за подбор персонала‚ ведение кадрового делопроизводства‚ аттестацию и обучение сотрудников фонда. Стоит отметить важный нюанс: отдел кадров не консультирует граждан по вопросам назначения пенсий или выплат. Если вам нужно узнать о своем пенсионном накоплении‚ следует обращаться в клиентские службы или по единой горячей линии. Контакты отдела кадров СФР необходимы в первую очередь:

• Соискателям‚ желающим трудоустроиться в Фонд;
• Действующим и бывшим сотрудникам по вопросам кадрового учета;
• Гражданам‚ желающим оставить жалобу или благодарность на работу конкретного сотрудника Фонда.

Контакты для обращений

Поскольку Социальный фонд России имеет федеральную структуру‚ единого телефона отдела кадров для всей страны не существует. Каждое региональное отделение имеет свой кадровый аппарат. Ниже приведены примеры контактов отделов кадров в некоторых регионах (на основе актуальных данных):

• Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО: Начальник отдела кадров — Былинская Ирина Викторовна. Адрес: 680020‚ г. Хабаровск‚ ул. Слободская‚ д. 27. ИНН/КПП: 2700000313 / 270001001.
• Отделение СФР по Республике Марий Эл: Начальник отдела кадров — Хижняк Анна Владимировна. Адрес: 424000‚ г. Йошкар-Ола‚ ул. Пушкина‚ д. 7. ИНН/КПП: 1200000730 / 121501001.
• Отделение СФР по Кировской области: Начальник отдела кадров — Гордеева Оксана Юрьевна. Адрес: 610001‚ г. Киров‚ ул. Комсомольская‚ д. 34. ИНН/КПП: 4346002922 / 434501001.

Официальный сайт

Основной площадкой для получения информации теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь представлена полная база региональных отделений‚ вакансии Фонда‚ а также электронные сервисы. Для получения информации по конкретному региону необходимо выбрать свое отделение в выпадающем списке на главной странице.

Горячая линия

Для решения вопросов пенсионного и социального обеспечения граждан работает Единый контакт-центр Социального фонда России. По этому номеру нельзя дозвониться напрямую в отдел кадров‚ но операторы могут перенаправить ваш звонок в нужное подразделение или предоставить актуальные контакты регионального кадрового отдела.

Единый федеральный номер горячей линии СФР (ранее ПФР): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Также для отдельных категорий граждан действует специальная линия Отдела пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России: ###-###-#### (по вопросам переезда‚ выдачи справок‚ изменения реквизитов счета‚ назначения пенсии по случаю потери кормильца).

Номера телефонов

Как уже упоминалось‚ прямые номера телефонов отделов кадров зависят от региона. Найти нужный номер можно двумя путями:

1. Позвонить по единому номеру ###-###-#### и запросить контакты отдела кадров вашего регионального отделения.
2. Перейти на официальный сайт sfr.gov.ru‚ выбрать свой регион и в разделе «Контакты» найти телефон управления кадров региона.

Электронный адрес

Электронная почта также структурирована по региональному признаку. Для обращений в отделы кадров региональных отделений используются следующие форматы адресов:

• Для Хабаровского края и ЕАО: 1303037.pfr.ru
• Для Республики Марий Эл: post12.sfr.gov.ru
• Для Кировской области: sfr43.sfr.gov.ru

Обратите внимание‚ что для официальных обращений граждан (в т.ч. жалоб) лучше использовать специальную форму на сайте или электронную приемную‚ так как обычная почта может не гарантировать соблюдение сроков ответа по закону.

Личный кабинет

Для граждан‚ желающих получить услуги Фонда‚ функционирует Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА). Однако для соискателей на вакансии в Фонд или для сотрудников по кадровым вопросам предусмотрен отдельный функционал:

• Соискателям: Вакансии Социального фонда России публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде», «Вакансии». Там же можно подать заявку онлайн.
• Сотрудникам: Действующие сотрудники используют внутренние корпоративные порталы и системы электронного документооборота (1С и др.) для получения кадровых справок и выписок.

Личный прием

Личный прием граждан и соискателей по кадровым вопросам осуществляется в зданиях региональных отделений и клиентских служб СФР. Для решения вопросов‚ связанных с работой персонала‚ или для подачи резюме рекомендуется:

1. Предварительно записаться по телефону регионального отдела кадров.
2. При себе обязательно иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт).
3. При обращении по жалобе на сотрудника — подготовить письменное заявление с описанием ситуации.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и управлений Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых регионах график может отличаться‚ кроме того‚ ряд клиентских служб работает по субботам или имеет удлиненный рабочий день. Уточняйте график приема конкретного отдела кадров на сайте вашего регионального отделения.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя множество подразделений. Кадровая работа сосредоточена в следующих отделах:

• Управление организации работ клиентских служб — контролирует работу специалистов‚ которые непосредственно общаются с гражданами. (Например‚ в Отделении по Санкт-Петербургу и Ленинградской области координацию этого управления осуществляет заместитель управляющего Отделением).
• Отдел кадров (управление кадров), центральное подразделение в каждом региональном отделении‚ отвечающее за найм‚ увольнение‚ отпуска и больничные сотрудников Фонда.
• Клиентские службы (на правах отделов) — территориальные подразделения в муниципальных округах (например‚ клиентская служба в Курском муниципальном округе Ставропольского края)‚ которые занимаются обслуживанием граждан.

Руководство

Контроль за работой кадровых подразделений осуществляется руководством региональных отделений. В иерархии СФР это выглядит так:

• Председатель Социального фонда России — возглавляет Фонд на федеральном уровне.
• Управляющий региональным отделением — руководит Фондом в субъекте РФ.
• Заместители управляющего, курируют отдельные блоки (например‚ клиентские службы или организационно-кадровую работу).
• Начальники отделов кадров — непосредственно руководят кадровыми процессами в регионе (такие как Былинская И.В.‚ Хижняк А.В.‚ Гордеева О.Ю. в упомянутых регионах).

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в интернете носят полярный характер; С одной стороны‚ граждане отмечают существенное улучшение сервиса благодаря внедрению единого контакт-центра ###-###-#### и развитию электронных услуг через портал Госуслуг. С другой стороны‚ часто встречаются жалобы на длительное время ожидания на линии горячей линии и очереди в клиентских службах. Что касается именно работы отдела кадров‚ отзывы соискателей и сотрудников указывают на высокие требования к кандидатам‚ стабильность работы в госсекторе‚ но бюрократические процессы при оформлении документов.