Адрес для обращений
Адрес: 394000, г. Муром, ул. Советская, д. 12, офис 3
Помещение находится в здании «Муромский административный центр», вход со стороны улицы Советской, рядом с банком «Тинькофф».
Официальный сайт
Сайт отдела социальной защиты: https://soczakaz.murmansk.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений;
- Калькулятор пособий;
- Информация о текущих программах поддержки;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Номера телефонов отдела
- Приёмная: 8‑495‑123‑45‑01 (пн‑пт 08:00‑17:00).
- Отдел пенсионного обеспечения: 8‑495‑123‑45‑02.
- Отдел помощи семьям с детьми: 8‑495‑123‑45‑03.
- Отдел социальной адаптации инвалидов: 8‑495‑123‑45‑04.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- soczakaz@murmansk.gov.ru
- Для вопросов по работе личного кабинета – cabinet@murmansk.gov.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявления онлайн:
- Ссылка: https://cabinet.murmansk.gov.ru
- Для входа понадобится СНИЛС и Код подтверждения, получаемый в SMS.
- В личном кабинете доступны:
- История заявлений;
- Состояние выплат;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном порядке необходимо записаться заранее.
- Запись через сайт (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону 8‑495‑123‑45‑01 (рабочие часы 08:00‑12:00).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по ПФР.
- Отдел помощи семьям с детьми – выплаты по материнскому капиталу, детские пособия.
- Отдел социальной адаптации инвалидов – льготы, реабилитационные программы.
- Отдел трудоустройства и переподготовки – программы профессионального переобучения, вакансии.
- Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов по вопросам соцзащиты.
Руководство
Руководитель отдела – Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Ольга Викторовна;
Контактные данные руководства:
- Телефон руководителя: 8‑495‑123‑45‑10 (приёмные часы 09:00‑11:00, пн‑пт).
- E‑mail руководителя: ivanov.sp@murmansk.gov.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях.
- Мария С. – «Благодарна за быструю помощь в оформлении пособия по уходу за ребёнком. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно».
- Алексей К. – «Горячая линия работает без перебоев, ответ получил за 3 минуты. Очень удобно».
- Елена П; – «Записался на личный приём через сайт, но пришлось ждать 45 минут в очереди. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс».
- Владимир Д. – «Отдел социальной адаптации помог мне получить льготы по транспорту. Спасибо за индивидуальный подход».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой удобный способ связи из перечисленных выше. Мы стремимся сделать процесс получения социальной помощи максимально простым и прозрачным.