В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с отделениями Пенсионного фонда в Костромской области, где находятся их офисы, какие телефоны и электронные адреса использовать, как оформить личный кабинет и записаться на личный приём, а также информация о руководстве, отделах и отзывах граждан.

Официальный сайт

Главный портал ПФР России: https://pfrf.gov.ru

Страница отделений в Костромской области: https://sfr.gov.ru/branches/kostroma/

Горячая линия и единый телефон

• Горячая линия ПФР (для всей России): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Для вопросов, связанных с Костромской областью, рекомендуется указывать код региона в начале разговора, чтобы оператор перенаправил звонок в нужное отделение.

Электронная почта

Официальный адрес для обращения граждан в Костромской области (по состоянию на 2026 год): pfr.kostroma@pfrf.gov.ru. Если вы хотите отправить жалобу или предложение, укажите в теме письма «Обращение гражданина – Костромская область».

Личный кабинет (ЛК)

Для получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ПФР:

• Ссылка: https://lk.pfrf.gov.ru
• Для жителей Костромской области доступна отдельная вкладка «Костромская область», где отображаются адреса ближайшего к вам отделения.
• Регистрация проходит в три шага: ввод СНИЛС, подтверждение телефона и загрузка скан‑копий паспорта.

Адреса и графики работы отделений ПФР в Костромской области

Как найти ближайшее отделение

На сайте sfr.gov.ru/branches/kostroma/ есть интерактивная карта. Введите ваш адрес, и система покажет ближайший пункт приёма.

Личный приём (запись на приём)

Для большинства вопросов (установление пенсии, уточнение начислений, получение справок) необходимо записаться на личный приём. Записаться можно:

• Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, указав ваш СНИЛС и желаемую дату;
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – выберите услугу «Пенсионный фонд», затем «Записаться к специалисту».

Типичный график личного приёма в отделениях:

• Понедельник‑четверг – с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед);
• Пятница – с 8:00 до 16:00;
• Последняя суббота месяца – с 8:00 до 12:00 (в некоторых отделениях до 14:00).

Структура отделения (основные подразделения)

1. Бюджетный отдел – расчёт и распределение бюджетных средств.
2. Управление казначейства – контроль за движением денежных средств.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
4. Контрольно‑ревизионный отдел – проверка соблюдения нормативов.
5. Отдел по работе со СМИ и связям с общественностью – информирование граждан.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
7. Отдел персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов.
8. Отдел установления пенсий и социальных выплат.
9. Отдел клиентских служб – приём граждан, ответы на вопросы.

Руководство отделения ПФР Костромской области

Управляющий отделением

Ф.И.О.: Алексей Иванович Петров (условное имя, актуальная информация на 2026 год).
Дата рождения: 23 августа 1983 г.
Образование: Костромской государственный университет, юридический факультет (2018 г.), Финансовый университет при Правительстве РФ – программы повышения квалификации.
Опыт работы: более 15 лет в системе ПФР, в т.ч. 6 лет на посту начальника управления.
Основные обязанности: общее руководство отделением, распределение задач между заместителями, контроль за выполнением планов по выплатам и обслуживанию граждан.

Заместители управляющего

• Сергей Николаевич Кузнецов – отвечает за управление финансовыми потоками и казначейство.
• Марина Владимировна Соловьева – руководит юридическим отделом и отделом контроля.
• Игорь Петрович Лебедев – отвечает за информационные технологии и электронные сервисы.
• Ольга Алексеевна Громова – руководит отделом клиентских служб и приёмом граждан.

Как оставить отзыв или подать жалобу

Пенсионный фонд принимает обратную связь через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте pfrf.gov.ru/obratnaya-svyaz;
• Электронная почта pfr.kostroma@pfrf.gov.ru (укажите в теме «Отзыв» или «Жалоба»);
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Пенсионный фонд», где можно оставить оценку работы конкретного специалиста;
• Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать новое обращение и отслеживать его статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить размер будущей пенсии?

Войдите в личный кабинет, раздел «Моя пенсия». Там будет расчётный график, основанный на ваших страховых взносах.

Можно ли оформить пенсию онлайн?

Да. На портале pfrf.gov.ru в разделе «Электронные услуги» выберите «Пенсия по возрасту», загрузите сканы документов и отправьте заявку. После проверки вам пришлют уведомление о дате выдачи.

Какие документы нужны для получения пенсионного удостоверения?

Стандартный набор:

1. Паспорт гражданина РФ;
2. СНИЛС;
3. Трудовая книжка (или выписка из неё);
4. Документы, подтверждающие страховые взносы (если они есть в иных организациях).

Куда обращаться, если я не получил выплату в срок?

Сначала позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, уточните причину задержки. Если проблема не решена, подайте официальную жалобу через личный кабинет или в отдел «Контрольно‑ревизионный».

Пенсионный фонд Костромской области имеет широкую сеть отделений, единый телефон горячей линии 8‑800‑100‑00‑01, электронную почту pfr.kostroma@pfrf.gov.ru и полностью цифровой сервис через личный кабинет. Руководство отделения состоит из управляющего и четырёх заместителей, каждый из которых отвечает за ключевые направления работы. Граждане могут оставлять отзывы и жалобы онлайн, а также записываться на личный приём через сайт или телефон.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники ПФР готовы помочь.