С 2023 года в результате масштабной реформы Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменилась структура ведомства, адреса, графики работы и контакты. Жителям и организациям Твери важно знать актуальную информацию о том, как связаться с фондом, куда обратиться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами. В этой статье собрана подробная и структурированная информация по отделениям СФР в городе Тверь.

Описание

Отделение Социального фонда России по Тверской области — это государственное учреждение, которое выполняет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по предоставлению гарантий в сфере обязательного социального страхования (больничные листы, декретные выплаты, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации). СФР также осуществляет учет страховых взносов и ведет индивидуальный лицевой счет каждого застрахованного гражданина.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения возникающих вопросов граждане и представители организаций могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — единый портал Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по всей территории Российской Федерации, включая Тверскую область, работает единая бесплатная горячая линия фонда.

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Для связи с региональным отделением СФР по Тверской области и городскими клиентскими службами в Твери используются следующие номера:

• Приемная управляющего региональным отделением: +7 (4822) -2-90-20
• Справочная служба регионального отделения: +7 (4822) -0-14-00
• Телефон горячей линии по вопросам материнского капитала: +7 (4822) -0-14-05
• Телефон для страхователей (работодателей): +7 (4822) -0-14-10

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов можно использовать электронную почту регионального отделения.

• E-mail отделения СФР по Тверской области: info@ro48.sfr.gov.ru

Адреса клиентских служб в Твери

В городе Твери функционируют несколько клиентских служб, которые осуществляют прием населения по территориальному принципу.

• Управление по г. Твери (Центральный и Московский районы): г. Тверь, ул. Вагжанова, д. 15
• Управление по г. Твери (Пролетарский и Заволжский районы): г. Тверь, ул. Склизкова, д. 41

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг СФР нет необходимости лично посещать отделения. Достаточно воспользоваться электронными сервисами через Личный кабинет гражданина или работодателя.

• Личный кабинет гражданина: Доступен на официальном сайте СФР (раздел «Личный кабинет гражданина»). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. Здесь можно узнать о состоянии своего пенсионного счета, подать заявление на назначение пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат.
• Личный кабинет страхователя (для организаций и ИП): Доступен на сайте СФР. Позволяет сдавать новую форму отчетности (ЕФС-1), оформлять электронные больничные листы, регистрировать сотрудников и производить сверку расчетов с фондом.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в клиентских службах по адресам, указанным выше. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие полномочия (для представителей по доверенности). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентских служб СФР в городе Тверь:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону.

Отделы

Структура регионального отделения СФР по Тверской области включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и своевременная выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: назначение и выплата ежемесячных пособий, компенсаций, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
3. Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, выдача выписок, регистрация страховых номеров (СНИЛС).
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: оплата больничных листов, декретных пособий, пособий по уходу за ребенком.
5. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: назначение обеспечения по страхованию, оплата дополнительных расходов на реабилитацию.
6. Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием единой формы отчетности (ЕФС-1), консультирование работодателей.

Руководство

Структура управления региональным отделением СФР по Тверской области включает в себя руководящий состав, который координирует работу всех подразделений:

• Управляющий региональным отделением СФР по Тверской области: осуществляет общее руководство фондом в регионе.
• Первый заместитель управляющего: курирует финансовые и организационные вопросы, а также работу отделов, связанных с выплатами.
• Заместитель управляющего по вопросам социального страхования: отвечает за работу отделов, унаследованных от ФСС (больничные, травматизм, путевки).
• Заместитель управляющего по персонифицированному учету и информационным технологиям: контролирует работу IT-инфраструктуры, баз данных и взаимодействие со страхователями.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе СФР в Твери носят преимущественно нейтральный и положительный характер, что связано с масштабной цифровизацией услуг.

• Положительные аспекты: Многие отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте и портале Госуслуг. Гражданам нравится возможность подавать заявления на пенсию или материнский капитал онлайн, не выходя из дома. Также положительно оценивается работа горячей линии — операторы оперативно помогают разобраться в сложных ситуациях.
• Недостатки и жалобы: Основные нарекания в отзывах связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах, особенно в периоды подачи годовой отчетности страхователями или в конце года. Некоторые пользователи отмечают задержки в обработке электронных больничных листов (ЭЛН) и сложность дозвона в территориальные управления по местным номерам телефонов в часы пик.

Рекомендация: Во избежание очередей и экономии времени настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет) или записываться на личный прием заранее через официальный сайт СФР.