С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все территориальные отделения ПФР, включая отделение с кодом 088-009, теперь функционируют как структуры Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Код 088 означает принадлежность к Московскому региону, а 009, это номер конкретного территориального подразделения (филиала).

В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с отделением 088-009, как войти в личный кабинет и кто его курирует.

Описание

Территориальный орган с кодом 088-009 осуществляет администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий и материнского капитала для граждан, а также ведет учет страхователей (организаций и ИП), зарегистрированных на обслуживаемой территории. Если вы индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, первые 6 цифр вашего регистрационного номера в фонде (088-009) указывают на то, что вы относитесь именно к этому филиалу.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов гражданам и страхователям доступны несколько способов связи:

• Телефоны клиентской службы филиала
• Электронная почта
• Единый контакт-центр Социального фонда
• Личный кабинет на официальном сайте

Официальный сайт

С момента объединения фондов, официальным интернет-ресурсом стал сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Информационный портал бывшего ПФР (pfr.gov.ru) теперь автоматически перенаправляет на новую платформу. Региональные новости и специфика по г. Москве и Московской области публикуются в специальном разделе сайта.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в отделение работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России.
• 8 (495) -87-09-19 — телефон контакт-центра по г. Москве и Московской области.

Горячая линия работает в рабочие дни, специалисты оказывают помощь по вопросам пенсионного обеспечения, получения СГМ (социальных гарантий и материнского капитала) и уплаты взносов.

Номера телефонов

Телефоны территориального подразделения 088-009 могут меняться, однако для связи с клиентской службой филиала в Московском регионе актуальны общие справочные номера Отделения по г. Москве и МО:

• Справочная служба Отделения: 8 (495) -87-09-19
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: 8 (495) -87-09-20
• Для страхователей (ИП и организации): 8 (495) -87-09-16

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и электронных документов используется единый канал связи. Направить письмо можно через форму на сайте СФР или по общим электронным адресам Московского отделения:

• info@sfr.gov.ru — для общих вопросов граждан.
• Для страхователей (юрлиц и ИП) прием электронных реестров и больничных листов осуществляется строго через операторов электронного документооборота (Контур, СБИС, Тензор и др.).

Личный кабинет

В связи с интеграцией ПФР и ФСС, все услуги теперь предоставляются через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Прежний личный кабинет ПФР (es.pfrf.ru) интегрирован в систему ЕСИА.

Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Перейти на сайт es.pfrf.ru или sfr;gov.ru.
2. Нажать кнопку «Войти».
3. Авторизоваться через подтвержденную учетную запись Госуслуг.

В личном кабинете можно подать заявления на назначение пенсии, проверить состояние индивидуального лицевого счета, заказать справки и управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах (на территориях) по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через личный кабинет на сайте СФР.
• По телефону контакт-центра.
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании филиала.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте режим работы конкретного здания филиала 088-009 перед визитом.

Отделы

В структуре филиала 088-009 действуют следующие профильные подразделения:

• Клиентская служба — прием граждан, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом, ЕДВ, льготами.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от ИП и ООО, камеральные проверки.

Руководство

Управление деятельностью филиала 088-009 осуществляется управляющим составом Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области, осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсии, соцвыплаты, работа со страхователями).
• Начальник территориального отдела (филиала 088-009) — отвечает за работу конкретного подразделения на местах.

Отзывы

Отзывы о работе отделения 088-009 в Московском регионе носят различный характер:

• Положительные стороны: успешный переход на электронный документооборот, удобство получения услуг через портал Госуслуг, оперативная работа горячей линии по стандартным вопросам.
• Типичные претензии: очереди в клиентских службах в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), длительное время ожидания на линии при звонках в контакт-центр, сложности с дозвоном по прямым телефонам территориальных отделов.

Оставить отзыв, жалобу или благодарность можно через форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда или через сервис «Досудебное обжалование» на Госуслугах.