С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все контакты‚ горячие линии и сервисы бывшего ПФР по Кемеровской области теперь функционируют в рамках Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу. Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи с фондом.
Описание
Отделение Социального фонда России по Кемеровской области осуществляет назначение и выплату пенсий‚ социальных доплат‚ материнского капитала‚ а также других социальных выплат и пособий. В ведении фонда находятся вопросы обязательного пенсионного страхования‚ учета страховых взносов и формирования пенсионных накоплений граждан. Специалисты фонда консультируют население по всем вопросам‚ связанным с пенсионным обеспечением и социальными гарантиями.
Контакты для обращений
- Адрес Отделения СФР по Кемеровской области: 650066‚ г. Кемерово‚ пр. Кузнецкий‚ д. 29
- Адрес для корреспонденции: 650066‚ г. Кемерово‚ пр. Кузнецкий‚ д. 29
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения теперь является Единый портал Социального фонда России.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Информация по Кемеровской области: Раздел «Отделения СФР» → «Кемеровская область»
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает федеральная и региональная горячие линии фонда.
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Региональная горячая линия ОСФР по Кемеровской области: 8 (3842) -8-00-22
Номера телефонов
Для связи с конкретными структурными подразделениями Отделения СФР по Кемеровской области можно использовать следующие номера:
- Приемная управляющего: 8 (3842) -8-00-20
- Справочная служба: 8 (3842) -8-00-22
- Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: 8 (3842) -6-62-32
- Телефон для вопросов по доставке пенсий: 8 (3842) -8-00-33
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и запросов используется электронная почта Отделения:
- E-mail: info@042.sfr.gov.ru
Личный кабинет
Вся информация о пенсионных накоплениях‚ стаже‚ начисленных баллах и назначенных выплатах теперь доступна в единой системе:
- Единый личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА): Доступ осуществляется через портал es.pfrf.ru или напрямую через Госуслуги (Gosuslugi.ru).
- Мобильное приложение: «СФР Онлайн» (ранее — «ПФР Онлайн»); Доступно в App Store и Google Play для контроля состояния своего пенсионного счета в режиме реального времени.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Отделения и специалистов фонда. Личный прием осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно:
- Через официальный сайт СФР (раздел «Запись на прием»).
- По телефонам горячей линии или справочной службы.
- Через территориальный многофункциональный центр (МФЦ) «Мои Документы».
График приема
График работы клиентских служб и Отделения СФР по Кемеровской области:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. График приема руководством может отличаться от общего графика работы клиентской службы.
Отделы
Основные структурные подразделения Отделения СФР по Кемеровской области:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет‚ назначение и перерасчет пенсий.
- Отдел социальных выплат: ведает вопросами материнского капитала‚ ежемесячных выплат и других пособий.
- Отдел организации персонифицированного учета: учет стажа‚ взносов и пенсионных прав граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб‚ заявлений и письменных запросов.
- Отдел информационных технологий: поддержка цифровых сервисов и баз данных.
- Финансово-экономический отдел: контроль за расходованием средств фонда.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Кемеровской области осуществляет:
- Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области: осуществляет общее руководство‚ координацию и контроль деятельности всех территориальных органов фонда в регионе.
- Заместители управляющего: курируют отдельные направления работы (назначение пенсий‚ социальные выплаты‚ информационные технологии‚ финансово-экономическая работа).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР (бывшего ПФР) по Кемеровской области носят разнообразный характер:
- Положительные отзывы: многие граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет‚ запись на прием онлайн)‚ а также профессионализм и вежливость сотрудников клиентских служб при очных обращениях.
- Негативные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам горячей линии в периоды массовых обращений (например‚ в момент индексации пенсий)‚ а также на задержки в обработке документов при переходе на новую систему объединенного фонда.
Оставить отзыв‚ жалобу или благодарность можно через официальные каналы: форму обратной связи на сайте СФР‚ портал Госуслуг или направив письменное обращение на адрес электронной почты Отделения.