С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру. Теперь за пенсионное и социальное страхование в регионе отвечает Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и решить свои вопросы.
Описание
Отделение Фонда по Архангельской области и НАО — это территориальный орган, который осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет пенсионных прав граждан. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы во всех районах области, что позволяет охватить услугами даже отдаленные населенные пункты.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:
- Адрес главного офиса: 163000, г. Архангельск, Набережная Северной Двины, д. 28
- Телефон справочной службы отделения
- Официальный сайт Фонда
- Электронная почта
Официальный сайт
Вся актуальная информация, калькуляторы пенсий и онлайн-сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. На сайте можно уточнить часы работы конкретных клиентских служб в районах области и записаться на прием.
Горячая линия
Для получения быстрой справки по федеральным вопросам работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:
- ###-###-#### (бесплатно по всей России)
Также действует контакт-центр регионального отделения для консультации по вопросам, связанным с Архангельской областью и НАО.
Номера телефонов
Телефоны справочной службы Отделения по Архангельской области:
- 8 (8182) -1-00-11, справочная служба регионального отделения
- 8 (8182) -1-00-22 — телефон для предварительной записи на прием
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используйте адрес электронной почты отделения:
info@r27.sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Фондом всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета
- Рассчитать свою будущую пенсию на онлайн-калькуляторе
- Подать заявления о назначении пенсии, выплате средств материнского капитала
- Записаться на личный прием в клиентскую службу
- Заказать справки и выписки
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах на местах. В главном офисе в Архангельске личный прием ведут как специалисты, так и руководство Отделения.
Важно: Личный прием граждан руководством Отделения осуществляется исключительно по предварительной записи. Записаться можно по телефонам справочной службы или через Личный кабинет на сайте.
График приема
График работы главного офиса Отделения Фонда по Архангельской области и НАО:
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:45
- Пятница: с 8:30 до 16:30
- Перерыв на обед: без перерыва
- Суббота, Воскресенье: выходной
Режим работы районных клиентских служб может отличаться, рекомендуем уточнять информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы.
Отделы
В структуру Отделения пенсионного и социального обслуживания по Архангельской области входят следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат, администрирует материнский капитал, пособия на детей, выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами.
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа работодателей за своих сотрудников.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы населения.
- Клиентские службы в районах — территориальные пункты приема граждан по всей Архангельской области и НАО.
Руководство
Управление Отделением Фонда осуществляется руководством, которое несет ответственность за работу всех территориальных подразделений в регионе. В состав руководства входят:
- Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство и стратегическое развитие регионального Фонда.
- Заместители управляющего, курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа).
Прием управляющего и его заместителей ведется по предварительной записи в главном офисе на Набережной Северной Двины, 28.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения в Архангельской области носят разный характер:
- Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет) и портала Госуслуг, что позволяет оформить пенсию или пособие без визита в офис. Также клиенты ценят профессионализм специалистов при решении сложных юридических вопросов.
- Проблемные зоны: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) граждане часто сталкиваются с длительным ожиданием на горячей линии и в живой очереди в клиентских службах. Рекомендуется всегда записываться на прием заранее, чтобы минимизировать время пребывания в отделении.
Если у вас остался нерешенный вопрос или есть жалоба на работу сотрудников, вы можете оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР — такие запросы рассматриваются в приоритетном порядке.