С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Жителям Брянской области теперь необходимо обращаться в Отделение СФР по Брянской области по всем вопросам, связанным с назначением пенсий, выплатами, материнским капиталом и социальными льготами. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, используя горячую линию и другие способы контактов.
Описание
Отделение Социального фонда России по Брянской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, обеспечивает реализацию права на материнский капитал, а также предоставляет различные меры социальной поддержки населению региона. Среди ключевых направлений работы — поддержка семей с детьми, ветеранов, инвалидов, а также граждан, пострадавших от радиационных катастроф (включая чернобыльцев). В 2026 году фонд активно внедряет цифровые сервисы, помогая жителям региона оформлять цифровой ID в мессенджере Макс и получать услуги проактивно (беззаявительно).
Контакты для обращений
- Официальное наименование: Отделение Социального фонда России по Брянской области
- Адрес: г. Брянск, ул. Фокина, д. 15 (здание Отделения СФР)
- Телефон Единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01
Официальный сайт
Вся актуальная информация, перечень мер социальной поддержки и онлайн-сервисы доступны на официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также региональные новости регулярно публикуются на страницах администраций муниципальных образований Брянской области.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает Единый контакт-центр СФР. Номер горячей линии для жителей Брянска и Брянской области: 8 (800) -00-00-01.
Звонок по данному номеру является бесплатным на территории всей России. По телефону горячей линии можно уточнить вопросы о родовых сертификатах, выплатах ветеранам ВОВ, материнском капитале, семейных выплатах для работающих родителей, а также о льготах для пострадавших от радиации.
Номера телефонов и график работы контакт-центра
Специалисты Единого контакт-центра Отделения СФР по Брянской области доступны по следующим телефонам и в следующем режиме:
- Телефон: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно)
- Режим работы горячей линии:
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 16:15
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде используется официальный канал через портал Госуслуг или электронную приемную на сайте СФР. Общие вопросы также можно направлять на региональные email-адреса, которые публикуются на информдосках в клиентских службах.
Личный кабинет
Основным дистанционным сервисом для граждан является Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Именно туда проактивно (автоматически) поступают сертификаты на материнский капитал, выписки о состоянии лицевого счета, сведения о родовых сертификатах и назначенных выплатах. Также через Госуслуги подаются заявления на большинство мер поддержки (например, на новую выплату для работающих родителей двух и более детей).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Брянской области, а также в Центрах общения старшего поколения. Специалисты помогают не только с подачей заявлений, но и с освоением цифровых сервисов, например, помогают установить цифровой ID в мессенджере Макс и обновить приложения Госуслуг.
График приема
Прием граждан в клиентских службах Отделения СФР по Брянской области ведется в соответствии со стандартным рабочим графиком:
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 16:15
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: перед личным визитом рекомендуется уточнить график работы конкретной клиентской службы по телефону горячей линии.
Отделы
Структура Отделения СФР по Брянской области включает в себя несколько ключевых управлений и отделов:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается установлением пенсионных прав, заблаговременной подготовкой документов для выхода на пенсию и выплатой пенсий (в т.ч. льготных для чернобыльцев).
- Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал, ежемесячные пособия, родовые сертификаты и новые семейные выплаты для работающих родителей.
- Отдел льгот и социальной поддержки — курирует вопросы предоставления мер соцподдержки ветеранам ВОВ, инвалидам и гражданам, пострадавшим от радиации.
- Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан.
- Центр общения старшего поколения — профильное подразделение для обучения пенсионеров цифровой грамотности.
Руководство
Структура управления Отделением СФР по Брянской области включает:
- Управляющий Отделением, осуществляет общее руководство региональным фондом.
- Заместители управляющего, курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.).
Отзывы
Отзывы жителей Брянской области о работе Социального фонда в 2026 году в основном позитивны в части цифровизации услуг. Граждане отмечают удобство проактивного (беззаявительного) получения сертификатов на материнский капитал и автоматического зачисления выплат ветеранам ВОВ. Особую благодарность пенсионеры выражают специалистам Центров общения старшего поколения за помощь с установкой цифрового ID в мессенджере Макс. Однако в пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые семейные выплаты с 1 июня) возможны очереди в клиентских службах и длительное ожидание на горячей линии.
Важно: Если у вас остались вопросы по любым видам выплат, льгот или оформлению документов, вы всегда можете бесплатно позвонить по номеру Единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01 или обратиться в любую удобную клиентскую службу Отделения СФР по Брянской области.