С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим пенсионный сайт Новосибирской области теперь является частью единого интернет-портала Социального фонда России. Жителям региона важно знать актуальные контакты, график работы и структуру нового объединенного ведомства для быстрого решения вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ОСФР) по Новосибирской области — это территориальный орган, который осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством. В структуру отделения входит множество клиентских служб и управлений, расположенных как в самом Новосибирске, так и в районных центрах области.

Контакты для обращений

Для удобства жителей Новосибирской области функционирует широкая сеть клиентских служб. Ниже представлены основные адреса отделений в Новосибирске и районах области:

• г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д.4/1 (Работа зоны цифрового обслуживания: пн-пт с 08:00 до 18:00, сб с 08:00 до 15:00)
• г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д.276
• г. Новосибирск, площадь Труда, д.1
• г. Новосибирск, ул. Театральная, д.44
• г. Новосибирск, ул. Сибиряков Гвардейцев, д.59/1
• г. Новосибирск, ул. Первомайская, д.176
• г. Новосибирск, ул. Иванова, д.4
• г. Новосибирск, пр. Дзержинского, д.12/1
• г. Бердск, ул. Островского, д.66
• г. Искитим, ул. Пушкина, д.39а
• г. Куйбышев, ул. Куйбышева, д.17
• г. Обь, ул. Чкалова, д.40
• г. Тогучин, ул. Садовая, д.9Б
• г. Черепаново, ул. Партизанская, д.29
• г. Карасук, ул. Тимонова, д.1
• г. Каргат, ул. Транспортная, д.14
• г. Татарск, пер. Шевченко, д.21
• г. Барабинск, ул. Комарова, д.23а
• г. Болотное, ул. 50 лет Октября, д.5
• г. Чулым, ул. Советская, д.4
• г. Купино, ул. Кирова, д.30А
• р.п. Ордынское, проспект Ленина, д.17А
• р.п. Мошково, ул. Народная, д.3/1
• р.п. Коченево, ул. Плахотного, д.34
• р.п. Сузун, ул. Горького, д.78
• р;п. Краснозерское, ул. Октябрьская, д.56
• р.п. Чаны, ул. Комсомольская, д.12
• р.п. Чистоозерное, ул. Ленина, д.35
• р.п. Колывань, ул. Советская, д.61
• р.п. Маслянино, ул. Коммунистическая, д.2а
• с. Северное, ул. Ленина, д.10
• с. Кыштовка, ул. Новый строй, д.50
• с. Усть-Тарка, ул. Дзержинского, д.9
• с. Баган, ул. М.Горького, д.21
• с. Убинское, ул. Ленина, д.23
• с. Кочки, ул. Советская, д.1
• с. Здвинск, ул. Карла Маркса, д.13

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России (включая раздел Новосибирской области): https://sfr.gov.ru/branches/novosibirsk/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения жители региона могут воспользоватся бесплатными номерами телефонов:

• 8 (800) -00-00-01 — единый федеральный номер Социального фонда России (бесплатно по всей территории РФ).
• 8 (800) -00-05-02 — дополнительный номер телефона (контактный центр по вопросам, относящимся к компетенции СФР).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов в электронном виде используется адрес электронной почты, указанный на официальном портале СФР. Как правило, обращения направляются через специальную форму на сайте ведомства в разделе «Направить обращение».

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения офисов жителям Новосибирской области доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в личный кабинет можно с помощью подтвержденной учетной записи портала «Госуслуги». В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Подать заявление на получение социальных выплат и пособий.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб на территории всех управлений ОСФР по Новосибирской области. Для посещения ведомства необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Большинство клиентских служб Отделения СФР по Новосибирской области работают по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:15
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 14:30 (в некоторых районах области — с 08:30 до 12:30)

Исключения:

• Управление по адресу г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д.4/1 работает по графику: пн-пт с 08:00 до 17:00, последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00. Зона цифрового обслуживания доступна: пн-пт с 08:00 до 18:00, сб с 08:00 до 15:00.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Новосибирской области выделены ключевые управления и отделы, курирующие различные направления деятельности:

• Управление организации работы клиентских служб — отвечает за качество обслуживания граждан и страхователей.
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов, ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Юридическое управление — обеспечивает правовую поддержку деятельности фонда и судебную работу.
• Управление информационных технологий — поддерживает работу баз данных и государственных информационных систем.
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации — обеспечивает безопасность данных.
• Управление материально-технического обеспечения — отвечает за инфраструктуру и хозяйственную деятельность отделения.

Руководство

Оперативное управление Отделением СФР по Новосибирской области осуществляет управляющий и его заместители, каждый из которых курирует закрепленные направления:

1. Заместитель управляющего (родился 28 августа 1956 г. в г. Тогучине).
   Окончил Омский институт инженеров железнодорожного транспорта и Сибирскую академию государственной службы. Осуществляет координацию и контроль деятельности управления материально-технического обеспечения, юридического управления, а также контроль за охраной труда. Награжден Почетной грамотой Губернатора НСО и Благодарностью Председателя Правления ПФР.

2. Заместитель управляющего (родилась 28 июня 1962 г.).
   Окончила Томский государственный университет и Российскую экономическую академию им. Г.В; Плеханова (MBA). Осуществляет координацию и контроль за установлением пенсий и иных социальных выплат, курирует работу клиентских служб и межведомственное информационное взаимодействие. Заслуженный работник социальной защиты населения РФ.
3. Заместитель управляющего (родилась в г. Мелитополь).
   Окончила Новосибирский институт народного хозяйства. Непосредственно координирует работу управления персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, управления информационных технологий и отдела криптографической защиты информации. Награждена нагрудным знаком «Почетный работник ПФР».
4. Заместитель управляющего (родилась 14 марта 1975 г.).
   Окончила Красноярский институт советской торговли и Финансовый университет при Правительстве РФ. Курирует обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, контролирует своевременность выплаты страхового обеспечения и качество предоставления госуслуг.
5. Заместитель управляющего (родилась 28 января 1967 г. в г. Новосибирске).
   Окончила Новосибирский государственный педагогический институт и Сибирскую академию государственной службы. Обеспечивает взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления по закрепленным направлениям деятельности фонда.

Отзывы

Отзывы жителей Новосибирской области о работе Социального фонда разнятся. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Удобство использования Личного кабинета на сайте СФР и портале Госуслуг, что позволяет оформлять выплаты дистанционно.
• Работу зон цифрового обслуживания с расширенным графиком (например, на ул. Серебренниковской).
• Компетентность специалистов при решении сложных нестандартных вопросов.

В то же время в отзывах встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях в некоторых клиентских службах, особенно в периоды подачи годовых отчетов работодателями или в преддверии праздников.
• Занятость телефонных линий при попытке дозвониться на горячую линию.
• Сложности с дозвоном в районные управления напрямую.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит работу по оптимизации процессов и расширению цифровых сервисов, чтобы снизить нагрузку на очные клиентские службы.