Дата актуализации информации: г.
Контакты для обращений
Для получения справок, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением сотрудников и пенсионеров, обслуживаемых Пенсионным фондом Центрального банка России, используйте один из перечисленных ниже способов связи.
- Официальный сайт: https://pfrcb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела обслуживания заявителей:
- Москва, главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Региональные представительства – см. раздел «Отделы» ниже
- Электронный адрес: info@pfrcb.ru
- Личный кабинет (портал «Электронный пенсионер»): https://cabinet.pfrcb.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы фонда необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | ул. Никольская, 12, Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный приёмный отдел (Санкт‑Петербург) | пр. Энгельса, 45, Санкт‑Петербург, 191014 | Вт‑Сб — 10:00‑17:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Отдел в Новосибирске | ул. Гагарина, 7, Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 | +7 (383) -55‑11‑22 |
Структура фонда – отделы
- Отдел начисления пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел социального обеспечения – льготы, надбавки, компенсации.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками банка‑пенсионеров, повышение квалификации.
- Отдел контроля и аудита – внутренний аудит, проверка соблюдения нормативов.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Алексеевна
Контактные телефоны руководителей доступны только через секретариат главного офиса (см. выше).
Отзывы и обратная связь
Мы ценим мнение наших клиентов. Ниже представлены основные каналы, где можно оставить отзыв о работе фонда:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://pfrcb.ru/feedback
- Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33 (в рабочее время)
- Электронная почта – feedback@pfrcb.ru
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Пенсионный фонд ЦБ РФ»
Средний срок обработки отзывов – до 5 рабочих дней. По каждому обращению вы получаете подтверждение о получении и номер заявки.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты фонда
- Калькулятор пенсионных выплат
- Новости фонда
- Вакансии
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – он позволяет отслеживать статус заявлений, получать электронные справки и записываться на приём без очередей.