Пенсионный фонд (Фонд социальной защиты населения) – главный государственный орган, отвечающий за пенсионное и социальное обеспечение граждан Беларуси. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с пенсиями, пособиями и страховыми взносами.
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.ssf.gov.by
На сайте доступны:
- информация о видах пенсий и пособий;
- онлайн‑калькуляторы;
- личный кабинет плательщика и получателя;
- новости фонда и нормативные документы;
- контакты региональных управлений.
Горячая линия Фонда
Номер горячей линии (единый для всей страны): 8 (017) -52‑05‑01
Рабочее время: ежедневно, 11:00–13:00 (приём звонков без очереди). Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор перенаправит вас к соответствующему отделу.
Телефонные справочные линии
Для более узконаправленных вопросов существуют региональные номера:
- Минское областное управление: 375 (17) -26‑93‑06 (начальник отдела);
- Работа с юридическими лицами: 375 (17) -25‑43‑35 и 375 (17) -25‑81‑99;
- Общий справочный номер в Минске: 8 (017) -52‑05‑01 (инфолиния).
Электронная почта
Основной e‑mail фонда: info@ssf.gov.by
Для обращения в Минское областное управление используйте адрес: volrminskreg@ssf.gov.by
При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Регистрационный номер (если есть);
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для физических лиц и юридических лиц Фонд предоставляет два типа личных кабинетов:
- Личный кабинет получателя пенсии/пособия – https://portal.ssf.gov.by/pensioner. Здесь можно:
- просмотреть начисления и выплаты;
- запросить справки;
- оформить изменение реквизитов.
- Личный кабинет плательщика взносов (корпоративный портал) – https://portal.ssf.gov.by/corporate. Позволяет:
- отправлять страховые взносы без ЭЦП;
- получать подтверждения об уплате;
- вести переписку с территориальными органами.
Для доступа к кабинету необходимо получить право на использование ресурса в территориальном отделе фонда (см. раздел «Личный приём»).
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов (центральный офис в Минске):
- Понедельник – Пятница: 08:30–13:00 и 14:00–17:30;
- Суббота, Воскресенье – выходные.
Адрес центрального приёмного пункта:
ул. Курганов, 6, Минск, 220030, Республика Беларусь.
Для записи в личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через форму обратной связи.
Отделы фонда
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы начисления и выплаты пенсий.
- Отдел социального страхования – пособия по временной нетрудоспособности, материнские выплаты.
- Отдел работы с юридическими лицами – уплата страховых взносов, расчётные листы.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел правовой информации – предоставление нормативных актов и консультаций.
Руководство фонда
Председатель Совета Фонда – Михаил Алексеевич Петрушин (начальник управления). Контактный телефон: 281‑77‑87.
Заместитель председателя – Иван Иванович Смирнов. Телефон: 375 (17) -26‑93‑06.
Для официальных запросов в руководство используйте электронную почту president@ssf.gov.by и укажите в теме письма «Вниманию Председателя Фонда».
Отзывы и рейтинг качества услуг
Граждане могут оставить отзыв о работе Фонда на официальном портале оценки качества государственных услуг:
https://www.gosuslugi.by/feedback
Также доступна отдельная страница отзывов Фонда:
https://www.ssf.gov.by/otzyvy
Типичные темы отзывов:
- Скорость обработки заявлений;
- Вежливость персонала при личном приёме;
- Работа горячей линии и онлайн‑сервисов;
- Точность начислений и выписок.
Средний рейтинг качества обслуживания в 2024‑2025 гг. – 4,3 из 5.
Краткая справка «Что делать, если…»
- Не получили пенсию в срок – звоните на горячую линию 8 (017) -52‑05‑01, указывая номер расчётного листа.
- Нужна справка о размере пенсии – оформляйте её в личном кабинете получателя или в личном приёме (приёмные часы указаны выше).
- Работодатель не перечислил страховые взносы – обращайтесь в отдел работы с юридическими лицами по телефону 375 (17) -25‑43‑35.
- Хотите изменить банковские реквизиты – подайте заявление через личный кабинет или в личный приём.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Фонда
- Виды пенсий и условия получения
- Справочная служба онлайн‑чат
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – Пенсионный фонд Республики Беларусь стремится обеспечить максимально удобный и быстрый сервис для всех граждан.