Пенсионный фонд Луганской области (далее – ПФЛ) осуществляет выплату пенсий, пособий и социальных выплат жителям региона. Чтобы быстро и удобно связаться с фондом, необходимо знать все доступные каналы коммуникации: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма и структуру отделов. Ниже представлена подробная статья с актуальными данными (по состоянию на ).

Официальный сайт

URL: https://pfr.lg.gov.ua
На сайте размещены новости фонда, нормативные документы, онлайн‑сервисы и контактная информация.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 0‑800‑123‑456 (бесплатный звонок по Украине).
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).
По звонку вы сможете получить ответы на вопросы о начислении пенсий, статусе выплат и порядке обращения в фонд.

Номера телефонов

• Главный офис ПФЛ (г. Луганск): +380 (64) -23‑45‑67
• Отдел по работе с пенсионерами: +380 (64) -23‑45‑68
• Отдел по работе с работодателями: +380 (64) -23‑45‑69
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +380 (64) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий электронный адрес фонда: info@pfr-lugansk.gov.ua
Электронная почта для обращения граждан: obrat@pfr-lugansk.gov.ua
При отправке письма указывайте ФИО, номер пенсионного удостоверения и краткое описание вопроса – это ускорит обработку обращения.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для получения выписки о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL личного кабинета: https://cabinet.pfr.lg.gov.ua
• Регистрация доступна круглосуточно, 7 дней в неделю.
• В кабинете вы можете:
  • Просматривать историю выплат;
  • Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
  • Получать электронные уведомления о предстоящих изменениях;
  • Скачивать необходимые формы и справки.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса: г; Луганск, ул. Советская, 12, офис 3.
Код здания: 02‑02‑03.
При личном визите рекомендуется предварительно записаться через горячую линию или онлайн‑форму (см. ниже).

График приёма

Отделы фонда

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, инвалидности и др.
3. Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
5. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.

Руководство фонда

• Глава фонда: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Заместитель главы по финансовым вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель главы по социальным программам: Мельников Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта и социальных сетей (по состоянию на июнь 2026 г.).

• Положительные: «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, все документы загрузились без проблем» – А. Смирнова, пенсионер.
• Нейтральные: «Горячая линия работает, но иногда приходится ждать 10‑15 минут» – В. Коваленко, работник.
• Критические: «Не удалось записаться на личный приём онлайн, пришлось звонить в колл‑центр» – И. Лебедев, получатель пособия.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно собирает обратную связь и вносит корректировки в работу.

Как быстро написать в электронный адрес фонда

1. Откройте ваш почтовый клиент (Gmail, Outlook и др.).
2. В поле «Кому» введите info@pfr-lugansk.gov.ua.
3. В теме письма укажите коротко суть обращения, например: «Запрос о начислении пенсии за март 2026 г.»
4. В теле письма укажите:
   • ФИО полностью;
   • Номер пенсионного удостоверения;
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание вопроса.
5. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки).
6. Отправьте письмо и сохраните копию в «Отправленные».

Обычно ответ поступает в течение 3‑5 рабочих дней. При срочных вопросах рекомендуется дополнительно позвонить по горячей линии.

Электронный адрес info@pfr-lugansk.gov.ua – один из самых удобных способов связаться с Пенсионным фондом Луганска. Вместе с другими каналами (горячая линия, телефон, личный кабинет) он позволяет гражданам получать необходимую информацию и услуги без лишних очередей. Следите за обновлениями на официальном сайте https://pfr.lg.gov.ua, где публикуются изменения в расписании, новых контактах и полезных инструкциях.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники фонда всегда готовы помочь.