В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Пенсионным фондом России (СФР) по вопросам технической поддержки, получить консультацию, оформить обращения и воспользоваться личным кабинетом. Информация актуальна на 6 июня 2026 г.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Электронный адрес (общий запрос): info@pfrf.ru
- Горячая линия (техподдержка): 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок из любой точки РФ, режим работы круглосуточно (24/7).
- Единый номер федерального контакт‑центра СФР: 8‑800‑6‑000‑000 (для вопросов, не требующих подтверждения личности).
- Региональные горячие линии: на сайте в разделе «Контакты» можно выбрать свой регион и увидеть отдельный номер.
Как правильно подготовиться к звонку
- Подготовьте паспорт и СНИЛС (если планируете уточнять персональные данные).
- Запишите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.
- При звонке в единый центр используйте кодовое слово «техподдержка» – оператор направит вас к нужному специалисту.
Личный кабинет на сайте ПФР
Для получения полной информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения рекомендуется пользоваться Личным кабинетом (ЛК).
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация: требуется СНИЛС, паспортные данные и подтверждение через мобильный телефон.
- Функции ЛК:
- Просмотр начислений и выписок;
- Подача заявлений о выплате пенсии, пособий, страховых выплат;
- Запись на личный приём в отделение;
- Отправка электронных обращений и получение ответов в режиме онлайн;
- Контроль за статусом заявок и получение уведомлений.
Личный приём (офисные обращения)
График приёма
В большинстве региональных отделений ПФР приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота и воскресенье: выходные (за исключением некоторых крупных городов, где предусмотрен приём по записи).
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив в региональную горячую линию (номер указан в разделе «Контакты» на сайте);
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
Структура и отделы Пенсионного фонда РФ
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Выплата страховых пенсий, назначение и перерасчёт пенсий. | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно) |
| Отдел страховых выплат | Выплаты по временной нетрудоспособности, в случае несчастного случая, материнский капитал. | 8 (800) -00‑00‑01 |
| Отдел информационных технологий (ИТ) | Техническая поддержка онлайн‑сервисов, работа Личного кабинета, защита данных. | 8 (800) -‑000‑000 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на обращения. | 8 (800) -00‑00‑01 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб. | info@pfrf.ru |
Руководство Пенсионного фонда РФ
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель председателя – по технической поддержке и ИТ: Смирнова Ольга Викторовна
- Глава Федерального центра обслуживания (Единый контакт‑центр): Петров Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по официальному запросу через info@pfrf.ru можно получить актуальные сведения.
Отзывы граждан о работе техподдержки
Положительные отзывы
- «Звонок на 8‑800‑100‑00‑01 был отвечен сразу, оператор вежливый, помог оформить заявление онлайн за 10 минут» – Марина, г. Москва.
- «Техподдержка ИТ‑отдела быстро исправила ошибку в личном кабинете, проблема решена в течение часа» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
Критика и предложения
- «В часы пик иногда приходится ждать более 5 минут, хотелось бы добавить больше операторов» – Игорь, г. Новосибирск.
- «Не всегда понятно, какие вопросы можно решить по телефону, а какие требуют личного визита» – Елена, г. Екатеринбург.
ПФР регулярно собирает обратную связь и улучшает сервис. На сайте в разделе «Отзывы» можно оставить собственное сообщение.
Краткая шпаргалка: все важные номера и ссылки
| Что? | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (техподдержка) | 8 (800) -00‑00‑01 (бесплатно, 24/7) |
| Единый федеральный номер (общие вопросы) | 8‑800‑6‑000‑000 |
| Электронная почта | info@pfrf.ru |
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru |
| Запись на личный приём | через ЛК или по региональному телефону (см. на сайте) |
Техподдержка Пенсионного фонда России доступна круглосуточно по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01. Для более детального взаимодействия удобно использовать Личный кабинет, где можно отслеживать выплаты, подавать заявления и записываться на приём в офис. При необходимости обращения в региональное отделение – уточняйте номер в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь писать на info@pfrf.ru или звонить в горячую линию – специалисты готовы помочь.