Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – центральный орган, отвечающий за пенсионное и социальное обеспечение граждан России. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с отделом, где найти личный кабинет, как записаться на приём и какие отзывы оставляют граждане.

Официальный сайт

Главный портал ПФР: https://www.pfr.gov.ru

Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и содержит разделы:

• «Для граждан» – информация о назначении, выплате и получении пенсий;
• «Для работодателей» – порядок уплаты страховых взносов и расчётов;
• «Электронные услуги» – онлайн‑расчёт пенсии, подача заявлений, проверка статуса выплат;
• «Контакты и справочная информация».

Контактные данные для обращений

Горячая линия ПФР

Телефон: 8‑800‑100‑2000 (бесплатный звонок по России).
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.

Справочная служба (для юридических лиц и организаций)

Телефон/факс: (495) -59‑80‑11.
Время работы: 09:00 – 18:00 (по московскому времени), Пн‑Пт.

Электронная почта

Общий e‑mail: info@pfrf.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@pfrf.ru

Адрес головного офиса

119991, г. Москва, ул. Шаболовка, 4.
Время приёма посетителей: 09:00 – 17:00, Пн‑Пт (по предварительной записи).

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте

Для получения большинства услуг онлайн достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:

• Перейдите по ссылке https://lk.pfr.gov.ru;
• Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон;
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Просмотреть начисления и выплаты;
  • Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
  • Записаться на приём к специалисту;
  • Получить выписку из личного дела.

Личный приём (запись к специалисту)

Как записаться

Записаться на приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону 8‑800‑100‑2000 и следуя голосовым инструкциям.

График личного приёма

Структура отдела (ключевые подразделения)

• Отдел начисления пенсий – расчёт и начисление страховых, старостных и иных пенсий.
• Отдел выплаты пенсий – организация перечисления средств на банковские карты и счета.
• Отдел социальной защиты – работа с льготными категориями (инвалиды, ветераны, многодетные семьи).
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам пенсионного обеспечения.

Руководство Пенсионного фонда РФ

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Председатель правления: Антон Викторович Дроздов
• Первый заместитель председателя: Ольга Сергеевна Кузнецова
• Заместитель председателя по финансовым вопросам: Игорь Петрович Сидоров
• Список остальных членов правления доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Граждане оставляют отзывы о работе ПФР на нескольких площадках:

• Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Отзывы о Пенсионном фонде»;
• Отзовик.com – более 12 000 отзывов, средний рейтинг 4,2/5;
• Форумы пенсионеров – тематические обсуждения в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники»;
• Сайт ПФР – форма «Оставить отзыв» в нижнем колоне.

Большинство отзывов отмечают:

• Быстроту работы горячей линии;
• Удобство личного кабинета и возможности онлайн‑записи;
• Необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет пенсионера
• Госуслуги – Пенсионный фонд
• Руководство ПФР
• Контактный центр ПФР

Пенсионный отдел России (ПФР) предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через интернет. Официальный сайт pfr.gov.ru – основной источник актуальной информации, а горячая линия 8‑800‑100‑2000 обеспечивает круглосуточную поддержку. Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом, где можно проверить начисления, подать заявление и записаться к специалисту без похода в отделение.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ПФР готовы помочь каждому пенсионеру.