Пенсионный фонд России (СФР) предоставляет гражданам множество каналов связи: единый бесплатный номер горячей линии, региональные телефоны, электронную почту, личный кабинет на портале госуслуг и даже личный приём в центральном офисе. В этой статье собраны актуальные контакты, расписание приёма, перечень отделов и отзывы граждан, чтобы вы могли быстро получить ответ на любой вопрос о размере своей пенсии.
Официальный сайт фонда
Сайт: https://www.pfrf.ru – главный источник официальных новостей, нормативных актов и онлайн‑сервисов (личный кабинет, расчёт пенсии, запись на приём).
Горячая линия (единый номер)
Для большинства вопросов, связанных с размером пенсии, выплатами, переводом накоплений и т.п., достаточно позвонить в единый бесплатный номер:
- 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно с любых телефонов РФ)
- При звонке автоматический голосовой помощник «Яна» уточнит цель обращения и перенаправит к нужному специалисту.
Региональные телефоны
Если ваш вопрос требует доступа к персональным данным (например, уточнение точной суммы пенсионных начислений), рекомендуется сразу звонить в региональное отделение, минуя единый центр.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8‑800‑775‑5445 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑100‑00‑01 (региональный кол‑центр) | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Алтайский край (отделение по формированию накопительной части) | 8‑800‑100‑00‑01 (перенаправление) | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Другие регионы | На сайте Контакты СФР указана таблица всех региональных номеров. | — |
Электронный адрес для письменных запросов
e‑mail: info@pfrf.ru – используется для официальных запросов, направляемых юридическим лицам и гражданам, которым требуется подтверждение в письменной форме.
Личный кабинет на портале госуслуг
Для получения полной информации о сумме текущей пенсии, начислениях и истории выплат достаточно зайти в Личный кабинет ПФР:
- Регистрация через ЕСИА (единый портал государственных услуг).
- В кабинете доступны:
- Калькулятор будущей пенсии;
- История выплат за последние 12 месяцев;
- Возможность подачи заявлений онлайн (перевод накоплений, изменение реквизитов и др.).
Личный приём в центральном офисе
Если телефонный разговор не дал нужного результата, можно обратиться лично.
| Адрес | 1‑й Краснопресненский переулок, д. 2, г. Москва, 107023 |
|---|---|
| Телефон приёма | 8‑499‑746‑64‑35 |
| График работы | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём без предварительной записи в часы пик) |
| Как записаться | Позвонить по телефону выше или оформить запись через онлайн‑форму. |
Отделы, отвечающие за расчёт и выплату пенсий
- Отдел расчётов пенсий – формирует размер основной пенсии и надбавок.
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца, социальной помощи.
- Отдел накопительной части – перевод средств в негосударственные пенсионные фонды и обратно.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, работает с горячей линией.
- Отдел правовой информации – разъясняет нормативные акты и отвечает на юридические запросы.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Антон Силуанов |
| Генеральный директор (исполняющий обязанности) | Евгений Тарасов |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Ирина Кузнецова |
Отзывы граждан о работе горячей линии и личного приёма
- Иван Петров, 68 лет, г. Тула: «Позвонил в 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой счёт и уточнил, что в этом месяце я получу 18 500 ₽. Всё бесплатно, без ожидания».
- Ольга Смирнова, 55 лет, г. Новосибирск: «Обратилась в региональный кол‑центр, но из‑за ошибки в базе данных пришлось записаться на личный приём. В офисе меня обслужил специалист, который за 15 минут всё объяснил и исправил ошибку».
- Дмитрий Кузнецов, 72 года, г. Москва: «Через личный кабинет увидел, что в этом году моя пенсия увеличилась на 2 % из‑за индексации. Сайт удобный, но иногда бывают «технические работы», тогда звоню на горячую линию».
- Елена Иванова, 60 лет, г. Казань: «Электронный запрос по e‑mail получил в течение 2‑х рабочих дней официальное подтверждение суммы выплат. Очень удобно, когда нужен документ для банка».
Краткое резюме: как быстро узнать сумму своей пенсии
- Сначала проверьте личный кабинет – там самая полная и актуальная информация.
- Если нет доступа к интернету, позвоните на единый номер 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно).
- Для вопросов, требующих персональных данных, лучше сразу использовать региональный номер (см. таблицу выше).
- В случае необходимости официального письма – отправьте запрос на info@pfrf.ru.
- Если телефонный разговор не помог, запишитесь на личный приём в Москве (8‑499‑746‑64‑35) или в вашем региональном отделении.
Помните, что все перечисленные номера бесплатны при звонке с территории РФ, а работа горячей линии и региональных центров регулируется законодательством о защите прав потребителей. Если у вас возникнут сложности, обратитесь в службу по работе с жалобами фонда.