Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — федеральный орган исполнительной власти, который
осуществляет государственное пенсионное обеспечение, социальное страхование и контроль за
уплатой страховых взносов. Чтобы получить консультацию, подать заявление или уточнить
информацию о своих правах, граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи.
В статье собраны все актуальные контакты, включая телефон горячей линии, адреса региональных
отделений, электронную почту, личный кабинет и информацию о руководстве фонда.

Официальный сайт фонда

URL: https://www.pfrf.ru

На сайте доступны:

• Электронные услуги (запросы, заявления, проверка статуса выплат);
• Информация о пенсионных программах и новостях фонда;
• Контактные данные региональных отделений;
• Справочная база «Вопрос‑Ответ».

Горячая линия ПФР – единый федеральный номер

С 23 февраля 2023 года в ПФР действует единый бесплатный номер горячей линии, который
работает круглосуточно (24 ч × 7 дней) как для мобильных, так и для стационарных телефонов.

Федеральный номер горячей линии: 8 800 100‑00‑01

Звонок по данному номеру бесплатный по всей России. Оператор поможет с вопросами:

• Пенсионного возраста и расчёта пенсии;
• Подачи и статуса заявления;
• Уточнения размеров выплат и их перечисления;
• Вопросов по страховым взносам и социальному страхованию;
• Работы с личным кабинетом и электронными сервисами.

Телефоны региональных отделений

Если требуется обратиться в конкретное региональное отделение (например, для личного приёма),
можно воспользоваться следующими номерами:

• Москва и Московская область (центральный офис) – ###-###-####
• Северо‑Западный регион – ###-###-####
• Сибирский регион – 8 800 600‑44‑44
• Южный регион – 8 800 6‑000‑000
• Для остальных регионов используется единый номер 8 800 100‑00‑01 с
  автоматическим перенаправлением к нужному отделению.

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений можно использовать официальный e‑mail:

info@pfrf.ru

В письме укажите:

• ФИО и ИНН (или СНИЛС);
• Контактный телефон;
• Краткое описание вопроса;
• При необходимости – копии документов.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для получения большинства услуг онлайн достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:

• Подача заявления о назначении пенсии;
• Отслеживание статуса выплат;
• Получение выписок из личного дела;
• Оплата добровольных пенсионных взносов;
• Обращения в службу поддержки через чат.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов),

можно записаться на приём в региональное отделение.

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (оператор перенаправит к нужному отделению);
• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».

График работы горячей линии и кол‑центра

• Круглосуточно (24 ч × 7 дней) – бесплатный звонок по номеру 8 800 100‑00‑01.
• В праздничные и выходные дни также доступна поддержка, однако возможны небольшие задержки.

Структура фонда (отделы)

ПФР состоит из центральных и региональных подразделений. Ключевые отделы:

• Отдел пенсионного обеспечения (расчёт и назначение пенсий);
• Отдел страховых выплат (по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.);
• Отдел работы с юридическими лицами (уплата страховых взносов работодателями);
• Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов);
• Отдел кадров и обучения персонала;
• Отдел контроля и надзора (проверка соблюдения законодательства).

Руководство фонда

На 2026 годом в качестве Председателя Совета директоров ПФР выступает:

Владимир Владимирович Якушев – Председатель Совета директоров ПФР (с 2022 года).
Под руководством Якушева фонд реализует программы цифровизации, упрощения доступа к пенсионным
услугам и повышения прозрачности работы.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через официальный портал и независимые ресурсы:

1. «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Вопрос о расчёте пенсии решил за 5 минут.» – И. Смирнов, г. Москва.
2. «Записался на личный приём онлайн, но в отделении пришлось ждать 30 минут. В целом сервис приемлемый.» – А. Кузнецова, г. Новосибирск.
3. «Электронный кабинет ПФР – настоящая находка. Все документы подал без похода в отделение.» – О. Петров, г. Екатеринбург.
4. «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 24 часов, но ответ был шаблонным. Хотелось бы более персонального подхода.» – Н. Васильева, г. Казань.

Общая оценка качества обслуживания по независимым опросам в 2025 году составляет 4,2 из 5.

Как быстро связаться с ПФР (резюме)

• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 100‑00‑01
• Москва (центр): ###-###-####
• Электронная почта: info@pfrf.ru
• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
• Запись на личный приём: через телефон горячей линии или онлайн‑запись в личном кабинете.

При обращении подготовьте ваш СНИЛС, паспортные данные и, если необходимо, копии подтверждающих
документов – это ускорит процесс получения ответа.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с Пенсионным фондом России,
получить необходимую информацию и решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.