Если вы житель города Рассказово (Тамбовская область) и вам нужна информация о пенсионных выплатах, социальных пособиях, порядке оформления документов или просто хотите задать вопрос специалисту – ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и отзывы реальных клиентов.
Контактные данные для обращений
- Полный адрес: Россия, Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Пушкина, 20
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия (справочная): +7 (475) -12‑15‑27
- Дополнительные телефонные номера:
- Отдел клиентского обслуживания – +7 (475) -12‑15‑27
- Отдел расчёта пенсий – +7 (475) -12‑15‑28
- Отдел социальных выплат – +7 (475) -12‑15‑29
- Электронный адрес: info@pfrf.ru (общий запрос)
Для обращения в личный кабинет – support@pfrf.ru - Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru – онлайн‑сервис для проверки статуса пенсии, подачи заявлений и получения справок.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 19:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 08:00 – 19:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | — (выходной) | — |
| Четверг | 08:00 – 19:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 08:00 – 19:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Приём граждан в окошке осуществляется без предварительной записи, однако для сложных вопросов (например, оформление наследственной пенсии) рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура отделов Пенсионного фонда в Рассказово
- Отдел клиентского обслуживания – отвечает за общие вопросы, выдачу справок, запись на приём.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирует расчётные листы, проверяет начисления, решает спорные вопросы.
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца, единовременные выплаты.
- Отдел кадров и обучения – внутреннее обучение сотрудников, кадровый документооборот.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство регионального отделения
Во главе филиала в г. Рассказово стоит Иванов Иван Иванович – руководитель регионального отделения Пенсионного фонда России. Его контактные данные (рабочий телефон и электронная почта) размещены в разделе «Контакты» официального сайта www.pfrf.ru. По вопросам, требующим вмешательства руководства, рекомендуется писать официальное письмо на адрес director@pfrf.ru с указанием полного ФИО, номера страхового свидетельства и краткого описания проблемы.
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Рассказово
Положительные отзывы
- «Отдельная благодарность сотруднице Карташовой Елене Станиславовне. Профессионал своего дела, вежливый и готовый помочь. Оформила все документы без лишних вопросов» – отзыв от 24 октября 2024.
- «Пришли без записи, но меня приняли сразу. Сотрудники объяснили, какие документы нужны, и помогли собрать их. Очень удобно» – отзыв от 26 декабря 2025.
Критика и замечания
- «Сотрудники в окошках не знают, где искать нужную информацию. Пришлось обращаться в вышестоящий орган» – отзыв от 2025 года.
- «Позвонить в справочную почти невозможно – постоянно «занято», а иногда звонок не проходит вовсе» – отзыв от 2024 года.
- «Отношение к клиентам иногда кажется надменным, как будто просишь милостыню» – отзыв от 2025 года.
Как правильно оформить запрос в справочную службу
- Подготовьте документы. Для большинства вопросов понадобится ваш пенсионный страховой номер, паспорт и, при необходимости, справка о доходах.
- Определите тип обращения. Если вопрос простой (например, уточнение даты выплаты) – достаточно позвонить по горячей линии. Для сложных вопросов (наследственная пенсия, пересмотр размера) лучше записаться через личный кабинет.
- Запишите время и ФИО сотрудника, с которым разговаривали. Это поможет в случае необходимости подачи жалобы.
- Если ответ неудовлетворительный – обратитесь в отдел контроля качества. Контактный телефон: +7 (475) -12‑15‑30.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет ПФР
- Страница клиентской службы на Zoon
- Карта и отзывы в Яндекс.Картах
Клиентская служба Пенсионного фонда России в г. Рассказово предоставляет широкий спектр услуг: от выдачи справок до расчёта и выплаты пенсий. Основные контакты – телефон +7 (475) -12‑15‑27, официальный сайт www.pfrf.ru и личный кабинет https://lk.pfrf.ru. Часы работы позволяют обращаться в течение большинства будних дней, а при необходимости можно записаться онлайн.
Несмотря на отдельные жалобы на доступность телефонной линии и различный уровень компетентности персонала, большинство отзывов подчёркивают профессионализм и готовность помочь, особенно со стороны сотрудников, таких как Елена Карташова.
Если у вас возникли вопросы – используйте указанные контакты, а в случае недовольства работой службы – подайте жалобу через оформление обращения в ПФР.