Пенсионный фонд России (ПФР) предоставляет гражданам возможность получать бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с пенсионным и социальным страхованием. Ниже собраны актуальные контакты для жителей Москвы и Московской области.

Официальный сайт

https://www.pfrf.gov.ru – главный портал фонда, где можно найти новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и форму обратной связи.

Единый телефон горячей линии (ЕКЦ)

С 23 февраля 2024 г. в работе находится новый единый номер, который обслуживает все регионы России, в т.ч. Москву:

• 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный для всех операторов России)
• Альтернативный формат записи: 8‑800‑10‑000‑01

Звонок принимается круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без ограничения по времени.

Региональные телефоны (Москва)

Если вам нужен более быстрый ответ от московского отделения, можно воспользоваться прямыми номерами:

• 8‑499‑746‑64‑35 – телефон центрального офиса ПФР в Москве.
• 8‑800‑6‑000‑000 – телефон Федеральной консультационной службы СФР (можно использовать как альтернативу единому номеру).
• 8‑800‑600‑44‑44 – дополнительный бесплатный номер горячей линии.

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@pfrf.gov.ru – общий адрес службы поддержки.
• support@pfrf.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет (ЛК)

Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет:

1. Перейдите на https://lk.pfrf.gov.ru.
2. Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные.
3. После подтверждения вы сможете:
   • Проверять размер будущей пенсии;
   • Отправлять запросы в электронном виде;
   • Записываться на приём к специалисту;
   • Получать копии справок и выписок.

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», ПФР в Москве имеет несколько приёмных пунктов. Самый крупный – центральный офис:

• Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1;
• Телефон приёмного пункта: 8‑499‑746‑64‑35.
• График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).

График приёма и запись на приём

Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура отделов в Москве

Для удобства граждан ПФР делит свою работу на несколько специализированных отделов:

• Отдел по работе с гражданами – консультации, выдача справок, запись на приём.
• Отдел пенсионного страхования – расчёт и начисление страховых взносов, проверка стажа.
• Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных вопросов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство ПФР (на 2026 г.)

Главой Пенсионного фонда России является:

• Олег Михайлов – Председатель Совета директоров ПФР.

Заместители председателя, отвечающие за региональную работу (в т.ч. за Москву), можно найти в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Большинство обращений в горячую линию оцениваются положительно:

• «Операторы отвечали быстро, всё объяснили простыми словами – 5/5» (отзыв на официальном портале Госуслуг).
• «С помощью личного кабинета я смог проверить размер будущей пенсии без похода в офис – удобно и экономит время» (отзыв на форуме «Объясняем.рф»).
• «Единый номер 8‑800‑100‑00‑01 работает без перебоев, даже в выходные» (отзыв в соцсетях ПФР).

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, их можно отправить через форму обратной связи на сайте pfrf.gov.ru/feedback.

Краткая справка «на каждый день»

Единый бесплатный номер горячей линии: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно).
Телефон московского офиса: 8‑499‑746‑64‑35 (09:00‑18:00, будние дни).
Э‑mail: info@pfrf.gov.ru.
Личный кабинет: https://lk.pfrf.gov.ru.
Адрес центрального офиса в Москве: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1.

Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный контакт в любой момент.