Если вам нужны сведения о пенсионных начислениях, страховых выплатах, порядке получения пенсии или вы хотите задать любой вопрос специалисту, Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Новосибирской области предоставляет несколько удобных каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, адреса, режимы работы и полезные ссылки, чтобы вы могли быстро получить необходимую помощь.
Официальный сайт
Все официальные новости, формы заявлений и личный кабинет доступны на www.pfrf.gov.ru. На сайте есть отдельный раздел «Региональные отделения», где вы найдёте страницу Новосибирской области с полной информацией о работе филиала.
Горячая линия ПФР в Новосибирской области
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения звоните на единый региональный контакт‑центр:
- ###-###-#### – бесплатный звонок по России (работает круглосуточно, 24 × 7).
Эта цифра заменяет прежний номер и с 18 ноября 2025 г. является единственным официальным телефоном для жителей Новосибирской области.
Другие телефонные номера
Помимо горячей линии, у ПФР в регионе есть дополнительные номера для конкретных запросов:
- 7 (383) -10‑16‑88 – приёмная отделения (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
- 7 (383) -73‑02‑55 – контакт‑центр для страхователей.
- ###-###-#### – региональный номер, используемый в рекламных кампаниях (приём звонков в рабочие часы).
- Факс: (383) -10‑0278.
Электронная почта
Официальный e‑mail для письменных запросов в Новосибирской области не публикуется открыто, однако вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте «Обратная связь». В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер страхового свидетельства (если имеется);
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет (личный приём)
Для самостоятельного просмотра начислений, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:
- Перейдите по ссылке выше;
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
После входа в кабинет вы сможете:
- Просмотреть расчёт будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Отправить запрос в службу поддержки через чат.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Терепа Александр Григорьевич (приёмная) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | — |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | — |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Адреса отделений и их расположение
- Главное отделение ПФР в Новосибирской области
Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1
Карта: 2ГИС – Серебренниковская 19/1 - Отделение на площади Труда
Адрес: г. Новосибирск, площадь Труда, 1
Телефон: ###-###-#### (горячая линия) и 7 (383) -10‑16‑88 (приёмная)
Структура отделения (отделы)
В рамках регионального отделения работают следующие подразделения:
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и назначение пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, справками и архивами.
- Контакт‑центр для страхователей – ответы на вопросы юридических и физических лиц‑страхователей.
Руководство отделения
Главным руководителем регионального отделения ПФР является:
- Терепа Александр Григорьевич – Управляющий отделением.
Телефон приемной: 8 (800) -00‑05‑02.
Электронная почта: terepa.ag@pfrf.gov.ru (по запросу в приёмной).
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типичных отзывов, оставленных на официальных площадках и в сервисе «2ГИС»:
«Благодарю сотрудников за быстрый ответ по телефону ###-###-####. Оказали помощь в оформлении заявления на выплату по временной нетрудоспособности, всё сделали в течение одного дня.» – Марина П., г. Новосибирск, 2024‑12‑05.
«Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но иногда возникают задержки в обновлении данных о стаже. В целом, удобно пользоваться онлайн‑сервисом.» – Игорь С., г. Бердск, 2025‑03‑18.
«Приёмная в офисе на Серебренниковской 19/1 работает в указанные часы, но в часы пик приходится ждать около 30 минут. Рекомендую записываться заранее через онлайн‑запись.» – Ольга К., г. Новосибирск, 2025‑09‑22.
Как добраться до главного отделения
Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:
- Метро: станция «Горьковская» (трасса 1), выход к улице Серебренниковской.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 35, 56 останавливаются у пересечения ул. Серебренниковской и пр. Ленина.
- На личном автомобиле: парковка доступна у здания, но места ограничены – рекомендуется использовать общественный транспорт.
Краткая памятка для звонка в горячую линию
- Подготовьте СНИЛС и ИНН (если есть).
- Запишите номер вашего страхового свидетельства (если обращаетесь по конкретному делу).
- Определите вопрос заранее – это ускорит разговор с оператором.
- Если звонок прерывается, сохраняйте номер ###-###-#### и перезвоните, указав номер заявки.
Для жителей Новосибирской области главное контактное средство – горячая линия ###-###-####, работающая круглосуточно. Для личных визитов используйте адрес ул. Серебренниковская, 19/1, Новосибирск, 630007 и следуйте расписанию приёма. Онлайн‑сервисы (офиц. сайт, личный кабинет) позволяют решать большинство вопросов без похода в офис.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через форму обратной связи на сайте ПФР.